Avianca y Latam anunciaron beneficios para pasajeros afectados por el paro de taxistas en Bogotá

El paro de taxistas del 25 de octubre en Bogotá ha provocado afectaciones en la movilidad por cuenta de las manifestaciones de conductores que bloquearon, de manera intermitente, varias de las principales vías de tránsito en la capital.

Uno de los corredores viales afectados por las manifestaciones fue la que conduce al aeropuerto El Dorado, por la calle 26, lo que dificultó la llegada de pasajeros que tenían planeado tomar vuelos nacionales o internacionales.

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Debido a esta compleja situación de movilidad, las aerolíneas Avianca y Latam Airlines Colombia anunciaron que darán flexibilidad para los pasajeros que tengan vuelos programados para este miércoles desde, hacia o vía Bogotá.

Avianca anunció que ofrece alternativas para que sus clientes, quienes se hayan visto afectados por el paro de taxistas, puedan cambiar sus vuelos sin pago por penalidad, ni diferencia tarifaria o sin necesidad de cambiar su destino.

“Con el objetivo de minimizar el impacto a aquellos clientes que no puedan llegar a tiempo a sus vuelos, Avianca ofrece alternativas para que puedan cambiar su itinerario sin costo”, dijo la empresa en un comunicado.

Así, la empresa aseguró que aquellos pasajeros que cuenten con tiquete de vuelo con fecha de viaje del 25 de octubre de 2023 entre la 1:00 p. m. hasta las 11:59 p. m. en las rutas al interior de Colombia, podrán reprogramar su vuelo sin costos adicionales.

Por su parte, Latam Airlines informó que los pasajeros con vuelos cancelados a raíz de la situación de movilidad, podrán acceder a una de las siguientes opciones:

• Cambiar su fecha de viaje sin pago por penalidad ni diferencia tarifaria sujeto a disponibilidad de silla en la misma cabina en la que adquirió el ticket o cambiar su destino sujeto a diferencia tarifaria y vigencia del ticket.
• Reprogramar su vuelo por medio de la aplicación móvil o www.latam.com en la sección Mis Viajes. De igual manera estarán disponibles las líneas del ‘contact center’ en Bogotá al (1) 745 2020 o a la línea gratuita nacional 01 800 094 9490.
• Se recomienda a todos los pasajeros revisar el estado de sus vuelos en Latam.com o en la aplicación de la aerolínea para dispositivos móviles mediante el servicio Estado de Vuelos.

“Latam lamenta los inconvenientes causados por esta situación y reitera su compromiso con los más altos estándares de seguridad y calidad de servicio”, señaló la aerolínea en sus redes sociales.

Durante la mañana del miércoles 25 de octubre de 2023, líderes del gremio de taxistas se reunieron con la Secretaria de Movilidad de Bogotá, Deyanira Ávila.

“Se adelantarán las acciones pertinentes para garantizar la movilidad en Bogotá”, dijo Deyanira Ávila, secretaria de Movilidad, cuando finalizó la reunión. Sin embargo, las manifestaciones se prolongaron hasta horas de la noche, por lo que se presume no se habría logrado un acuerdo entre las partes.

Pero, de acuerdo con José David Riveros, secretario de Gobierno de la capital, luego de que la administración escuchara las peticiones de los taxistas sobre los puntos que los aquejan, se concertó la realización de mesas de trabajo para tomar acciones y evitar otros bloqueos más adelante.

“Terminamos la reunión. Escuchamos peticiones de los taxistas sobre puntos como comparendos, aplicaciones y tarifas; se mantienen con @SectorMovilidad las mesas de trabajo para estos temas. Permanecemos dispuestos al diálogo y reiteramos que no se permitirán bloqueos en la ciudad”, dijo José David Riveros.

Lo último que registró la Secretaría de Movilidad, es que ya se restableció la operación de la avenida NQS en ambos sentidos, luego de que manifestaciones de taxistas y bloqueo de los carriles exclusivos, obligaran a la flota de buses de TransMilenio a realizar desvíos por la calle 6 y en la avenida primero de Mayo.