Superservicios sancionó a siete empresas de energía y gas por afectar a más de 400.000 usuarios

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) anunció sanciones económicas contra siete empresas de energía eléctrica y gas combustible en Colombia el martes 22 de agosto de 2023.

El ente de control impuso multas que superan los $4.700 millones por incumplimientos en la regulación establecida por la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) en aspectos comerciales, de facturación y de seguridad, entre otros, que afectaron a más de 408.000 usuarios de todo el territorio nacional en el 2020.

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“La Comisión de Regulación de Energía y Gas (Creg) establece las regulaciones que rigen estas áreas y las empresas involucradas han sido sancionadas por no cumplir con estas pautas, perjudicando a los usuarios y socavando la confianza en el sistema de servicios públicos”, indicó Superservicios.

La Superintendencia Delegada para Energía y Gas confirmó siete sanciones, entre julio y agosto de 2023, a las siguientes empresas:

Empresa de Energía de Arauca E.S.P. (Enelar)

Fue sancionada por $1.044.568.319, debido a incumplimiento de la regulación en materia de facturación del servicio. Enelar facturó con base en consumos promedio a varios de sus usuarios durante marzo, abril, mayo, junio, julio y agosto de 2020.

Además, durante esos mismos meses facturó a 1.826 usuarios, desconociendo los periodos de facturación previstos en la normativa vigente.

Centrales Eléctricas de Nariño S.A. E.S.P. (Cedenar)

Fue sancionada con una multa de $746.886.405 por incumplir la regulación del servicio público de energía eléctrica, en materia de facturación. El prestador facturó, con base en consumos promedio, a varios de sus usuarios, entre el 25 de abril y el 31 de mayo de 2020.

Además, estableció el consumo a 327.161 usuarios entre marzo y mayo de 2020, sin atender la normativa vigente ni en el contrato de condiciones uniformes de la empresa.

ENEL Colombia S.A. E.S.P. (antes EMGESA)

Fue sancionada con una multa de $700.000.000 al comprobar su incumplimiento en aspectos comerciales de la regulación del servicio público de energía eléctrica.

La empresa acumuló tres fallas por “No Envío de Lectura” entre el 25 de julio de 2019 y el 28 de enero de 2020 en una de sus fronteras comerciales.

ENEL Colombia S.A. E.S.P. (antes Codensa)

Fue sancionada con una multa de $237.422.834 al comprobar que incumplió la regulación del servicio público de energía eléctrica en el país en temas de facturación. La empresa facturó a 52.231 usuarios con base en consumos estimados durante mayo de 2020.

Gases del Caribe S.A. E.S.P.

Fue multada por un valor de $806.097.927 por incumplimiento en dos aspectos regulatorios. El prestador no aplicó de manera inmediata la Opción Tarifaria Transitoria establecida en la Resolución CREG 048 de abril de 2020, para mitigar el impacto económico que generó la pandemia del covid-19 en los usuarios.

Adicionalmente, facturó el servicio de gas combustible por redes a 21.704 usuarios, con base en consumos promedio durante el periodo comprendido entre el 25 de abril y el 31 de mayo de 2020

Gases de Occidente S.A. E.S.P.

Fue multada por $474.155.285 por no aplicar oportunamente la Opción Tarifaria Transitoria, que obligaba a las empresas comercializadoras del servicio de gas combustible por redes a ofrecer un alivio a sus usuarios regulados, ante el impacto económico causado por la pandemia por covid-19.

A este hecho se suma el haber facturado con base en consumos promedio a 3.742 usuarios durante mayo de 2020.

Efigas Gas Natural S.A. E.S.P.

Fue multada por un valor de $409.996.277 por incumplimiento en dos aspectos regulatorios. El prestador no aplicó de manera inmediata la Opción Tarifaria Transitoria, para mitigar el impacto económico que generó la pandemia del covid-19 en los usuarios.

Además, facturó el servicio de gas combustible por redes a 1.468 usuarios, con base en consumos promedio durante mayo de 2020.

Gases del Oriente S.A. E.S.P.

Fue sancionada con una multa de $292.747.267 por no aplicar oportunamente la Opción Tarifaria Transitoria que las empresas comercializadoras del servicio de gas combustible por redes estaban obligadas a aplicar y ofrecer a sus usuarios, para aliviar el cobro del servicio en la época de la pandemia por covid-19; y por haber facturado con base en consumos promedio a 150 usuarios en mayo de 2020.