Icetex continuará atendiendo a los usuarios que se encuentran en mora

En una jornada que llamó “histórica”, el Icetex indicó que durante las actividades de soluciones la entidad logró atender a más de 19.800 estudiantes que presentaban complicaciones en las obligaciones de sus créditos educativos.

Según lo precisó el presidente del Icetex, Mauricio Toro, los resultados de las jornadas de soluciones, que se efectuaron por 30 días, permitió que esos usuarios llegaran a unos acuerdos de pago y otros lograron ponerse al día, con una condonación de intereses de hasta el 100% por mora.

Toro añadió que las condiciones de un Icetex más “humano” se evidenció al permitir la condonación de intereses moratorios para que los beneficiarios, de los créditos educativos, retornen a la normalidad en sus obligaciones.

Sin embargo, el Icetex sostuvo que no todos los beneficiarios de los créditos educativos se pudieron acercar a los canales dispuestos en las jornadas de soluciones, por ende, la entidad reiteró su compromiso con ellos y aseguró que continuaran orientando y atendiendo a quién lo necesite.

“Si no pudo participar en estas jornadas de soluciones, y presenta retraso de su pago, tenemos buenas noticias: el ICETEX mantiene sus canales de atención para que más usuarios puedan buscar una solución a sus dificultades” detalló el Icetex.

De acuerdo con la entidad, el Icetex los beneficiarios podrán solicitar información, asesorías y planes de pago sin necesidad de moverse de su lugar de residencia. Para ello, habilitó las siguientes líneas telefónicas, según la necesidad de la persona:

• Los beneficiarios que cuenten con un crédito educativo que esté en etapa de estudios, o para los que ya se graduaron, y tienen con mora de 31 a 90 días, podrán llamar a la línea gratuita nacional 018000112845 (desde teléfono fijo) o en Bogotá a la línea (601) 3073070
• Los jóvenes con crédito que supera los 91 días de mora, y han culminado su etapa de estudios, se puede comunicar a la línea gratuita nacional 018000119716 (desde teléfono fijo) o en Bogotá al (601) 7490211.
• Las otras alternativas de pago a través de líneas especiales, alianzas, gestión de crédito y sostenimientos las podrán encontrar en el portal oficial de la entidad: Icetex.

En las jornadas que iniciaron el 15 de mayo de 2023 y que concluyeron el 15 de junio, varios beneficiarios de créditos del Icetex lograron acuerdos que van desde el pago total de la deuda hasta la refinanciación del saldo.

Quienes lograron cumplir con su pago, obtuvieron beneficios especiales como la condonacion de intereses corrientes vencidos y moratorios, que sumados alcanzaron a los 14.743 millones de pesos.

De acuerdo con cifras oficiales de la entidad, durante las jornadas el 74% de las negociaciones correspondieron a la cartera de estudiantes que ya se graduaron y que se encuentran en etapa de amortización.

Por otra parte, el 24% restante son jóvenes que se encuentran pagando un porcentaje de sus créditos educativos, mientras continúan con su formación. El Icetex destacó que el 44% de las negociaciones corresponden a la cartera de mora entre 31 y 90 días y el 56% a la cartera con mora mayor a 90 días.

Las cinco regiones que más acuerdos y negociaciones se efectuaron fueron Bogotá, Atlántico, Valle del Cauca y Bolívar, con el 50% de soluciones durante las jornadas especiales de atención.

Durante el tiempo de administración del Gobierno nacional, el Icetex ha realizado tres jornadas de soluciones que se han llevado a cabo en octubre - noviembre de 2022 y mayo de 2023. Un total de 48.597 beneficiarios han llegado acuerdos de pago para ponerse al día con sus obligaciones.