Todo lo que tiene que saber sobre la nueva cédula digital: Registraduría respondió 23 preguntas frecuentes

Desde finales de 2020 la Registraduría Nacional del Estado Civil ha estado invitando a todos los colombianos a tener su cédula digital, un documento con el que se busca reducir trámites innecesarios.

Aunque en estos momentos no es obligatoria y sigue siendo imperativo tener la cédula amarilla, el estado colombiano insiste en su expedición y de ahí a que el jueves 4 de mayo emitiera un ABC sobre cómo hacer este trámite, dando respuesta a 23 preguntas para todo aquel que quiera sacar su tarjeta de identidad digital.

La cédula digital es el nuevo documento que identifica a los colombianos desde diciembre del 2020. Se expide en dos formatos: uno físico, en policarbonato, y otro digital, que se porta en el dispositivo móvil.

Además de identificar a los colombianos en trámites presenciales y no presenciales, es la llave de acceso que permite la identificación segura a través de servicios ciudadanos digitales.

La principal diferencia entre estos documentos es la seguridad. La cédula amarilla cumple 22 años desde la implementación de su diseño y desarrollo, por lo tanto, sus elementos de seguridad pueden ser vulnerados y la identidad de las personas suplantada. ¿Por qué se implementa la cédula digital?

Por otro lado, la cédula digital en su versión física cuenta con los más altos estándares de seguridad que evitan la adulteración y posible suplantación de la identidad de la persona, al mismo tiempo que permite entrar en la nueva identificación digital y acceder a trámites no presenciales.

Porque los colombianos requieren de mecanismos de identificación que les permitan acceder a servicios de manera rápida, ágil y confiable, garantizando la seguridad y protección de sus datos; todo esto, aprovechando las tecnologías de la información y las comunicaciones, evitando trámites innecesarios.

La cédula digital da cumplimiento a los planes de desarrollo y a las políticas públicas que buscan hacer más eficientes y accesibles los servicios a cargo del Estado. Colombia necesita una identificación que permita habilitar el acceso a los servicios ciudadanos digitales del Estado y, en general, de todas las entidades que prestan servicios a través de Internet.

En este sentido la cédula digital es la llave de acceso y, en concreto, frente al servicio “carpeta ciudadana”, que consiste en una carpeta en la que los colombianos podrán guardar de manera segura su registro civil, su licencia de conducción, su historia clínica, su hoja de vida, las pruebas de la COVID-19 o la certificación de donación de órganos, entre otros.

La cédula digital es la llave de acceso a la carpeta ciudadana. Este es un espacio que tendrán los colombianos en la nube que hará más fácil y eficiente su interacción con el Estado. En este espacio, los ciudadanos podrán tener guardados de forma ordenada, los documentos más importantes que usualmente son necesarios al momento de interactuar con el Estado, como el registro civil, licencia de conducción, libreta militar, historia clínica, entre otros.

No. Inicialmente, la cédula digital está dirigida a aquellos colombianos que voluntariamente la requieran mediante el trámite de duplicado y a los jóvenes que cumplan la mayoría de edad y tramiten su cédula de ciudadanía por primera vez, quienes en este caso podrán tenerla sin costo alguno.

La cédula amarilla con hologramas seguirá siendo válida hasta el momento en que exista una normatividad que declare la invalidez de la misma.

La cédula digital tendrá una vigencia de 10 años, dado que los mecanismos de seguridad que la habilitan están basados en la biometría y requieren actualización en el tiempo establecido para evitar que los cambios morfológicos afecten los procesos de autenticación.

Sí. Los colombianos que cuenten con un teléfono inteligente con sistema operativo IOS o Android conectado a internet, podrán descargar la aplicación ‘Cédula Digital Colombia’ en la App Store o Play Store. Luego de cumplir con verificaciones de seguridad mediante el reconocimiento facial o pin de seguridad, podrán portar su cédula digital sin necesidad de una red inalámbrica wifi o datos móviles.

No. Debido a las particularidades geográficas, de brecha digital y demás barreras tecnológicas, la Registraduría Nacional del Estado Civil establece que debe existir un documento de identificación físico que permita el acceso a quienes no tienen disponibilidad de internet o a quienes no cuenten con un teléfono inteligente.

Sí. Es infalsificable e inalterable, teniendo en cuenta que el acceso a la cédula digital solo es posible a través del reconocimiento facial, y por eso a este documento no puede acceder un tercero. Adicionalmente, la versión física de este nuevo documento tiene unas características de seguridad visuales que impiden su alteración.

No. Puedes sacar tu cédula digital en cualquier sede de la Registraduría que cuente con Estación Integrada de Servicios (EIS).

Los colombianos que cumplan los 18 años de edad y se vayan a cedular por primera vez, solo deben acercarse a las principales registradurías del país, sin realizar pago. Si estás interesado en obtener la cédula digital para el trámite de duplicado tienes dos opciones:

1. En el buscador escribe: www.registraduria.gov.co, cuando ingreses da clic en la opción ‘Servicios a la ciudadanía’ y luego en la opción ‘Tramite su cédula digital’. En caso de no estar inscrito en PSE llena el formulario con tus datos personales, de lo contrario da clic en ‘Ingresa aquí’ y sigue los pasos. Espera el correo de confirmación y de esta manera podrás dirigirte a cualquier sede de la Registraduría autorizada en todo el país para iniciar el proceso.

2. Puedes acercarte a los puntos de recaudo autorizados por la Registraduría Nacional del Estado Civil y luego de realizar el pago, debes esperar 24 horas hábiles e iniciar el proceso

1. Los ciudadanos que cumplan los 18 años de edad y requieran sacar su cédula por primera vez, deberán asistir a cualquiera de las registradurías habilitadas para obtener su cédula digital. No tiene costo y no es necesario agendar una cita (se atiende por orden de llegada).

2. Los ciudadanos que quieran tener el duplicado de su cédula, podrán realizar el pago de la tarifa mediante el sistema PSE a través de la página web de la Registraduría Nacional o en los puntos de los operadores de servicios autorizados y con el comprobante de pago original, acercarse a cualquiera de las registradurías habilitadas en todo el país para la toma de las huellas, foto y firma. Este trámite no requiere agendamiento de cita, ya que serán atendidos por orden de llegada.

3. Una vez se expida y sea reclamado el nuevo documento se debe verificar que los datos de la cédula estén correctos, luego, se debe descargar la aplicación móvil “Cédula Digital Colombia”, realizar el proceso de activación mediante autenticación facial, quedando así disponible la cédula digital en el teléfono inteligente.

Para los ciudadanos que cumplen los 18 años de edad el documento es gratis por única vez; para el trámite de duplicado tiene un costo de $63.050 pesos.

Sí. Se generará una contraseña digital que será remitida al correo electrónico del titular del documento, la cual fue aportada al momento de la preparación del trámite.

Inicialmente, puedes dirigirte a cualquiera de las registradurías autorizadas en todo el país o ingresar a la página web de la Registraduría Nacional, www.registraduria.gov.co, donde encontrarás un PDF con la información de las oficinas con Estaciones Integrada de Servicios (EIS).

El pago del trámite de cédula de ciudadanía digital se puede realizar en línea a través del sistema PSE o en los puntos de recaudo autorizados, los cuales son: SuperGIROS, Efecty, Matrix Giros, Banco Popular, 4-72

Para activar la versión digital de la nueva cédula en el teléfono inteligente debes ubicar el celular frente a tu rostro, a la altura de los ojos y únicamente con la nariz, sin mover el teléfono unir los puntos 1, 2 y 3 que aparecerán en la pantalla de tu teléfono, esperando a que se complete el círculo en cada punto.

Tres. En caso de que en estos tres intentos no logres la activación, deberás diligenciar el formulario para la solicitud de un nuevo código de activación, el cual está ubicado en el micrositio de cédula digital.

No pasará nada. Cuando tengas un nuevo teléfono inteligente puedes diligenciar el formulario para la solicitud de un nuevo código de activación, el cual está ubicado en el micrositio de cédula digital.

El código QR tiene una vigencia de 10 días para realizar la activación, pasado este tiempo deberás solicitar uno nuevo.

La entrega de la cédula digital se realizará únicamente al titular sin necesidad de pedir cita. Allí se verificará su identidad mediante autenticación biométrica facial o dactilar y recibirá la versión física de seguridad personalizada en policarbonato.

De forma inmediata, al correo electrónico suministrado al momento de la preparación de la cédula digital, llegará un mensaje desde el email activacionccdigital@registraduria.gov.co con las instrucciones, un enlace y un código QR para la activación de la cédula de ciudadanía digital en la aplicación móvil ‘Cédula Digital Colombia’. Se recomienda revisar también la bandeja de ‘correos no deseados’ o ‘spam’.

Nota: A partir de la entrega de la cédula física, este código estará activo por un término de 10 días. Una vez el titular ingrese a la aplicación ‘Cédula Digital Colombia’ deberá seguir las instrucciones, allí se hará una prueba de vida a través de movimientos faciales para validar su titularidad (debe mantener fijo el celular y solo mover la punta de la nariz uniendo los puntos 1, 2 y 3 en la pantalla), aceptar los términos, condiciones y demás permisos, crear un código de seis dígitos, ¡y listo!, de esta manera ya tendrá activa la cédula de ciudadanía digital en su teléfono móvil.