Colombianos piden mayor seguridad en aplicaciones de bancos, billeteras electrónicas y redes sociales

Tras la pandemia por covid-19, la economía de las aplicaciones móviles está en apogeo, ya que el uso de la tecnología y de herramientas digitales creció de forma radical para volverse un canal necesario y así mejorar la experiencia del usuario con la ampliación en los consumidores la brecha de elección de aplicaciones móviles para todo tipo de actividades cotidianas como por ejemplo transacciones, compras, ventas, comercio, trabajo y otros trámites.

En el caso de Colombia, según un estudio hecho en 2021 por Fedesarrollo, la participación de las plataformas digitales en la economía colombiana representa el 0,2% del PIB (Producto Interno Bruto) del país.

Bajo esta perspectiva de crecimiento exponencial del uso de aplicaciones móviles, Appdome, una plataforma unificada de automatización de defensa cibernética, hizo un estudio a 25.000 consumidores móviles de 12 países, entre ellos Colombia, sobre las expectativas del consumidor sobre la seguridad de las aplicaciones móviles y evidenció que la mayoría de los colombianos usan entre seis y diez aplicaciones móviles en promedio por semana, una tendencia más alta que el resto del mundo.

Así mismo, dicho informe registró que los colombianos para interactuar con las marcas prefieren hacerlo primero por medio de aplicaciones móviles (52,1%), concentrando el uso de las aplicaciones favoritas entre unas pocas categorías. De la misma manera, se confirmó que para los consumidores del país es necesario e indispensable tener los más altos niveles de seguridad y protección en las aplicaciones que se comparten datos personales, superando el promedio global con un 50,8%

Al igual que los consumidores globales, el 84.5% de los colombianos prefiere las aplicaciones móviles en vez de los canales web, lo que representa un crecimiento del 5 % en 2022 con respecto a 2021 y más del 10% que la referencia global.

De acuerdo con las expectativas de los usuarios en Colombia, resaltan que las aplicaciones que necesitan más seguridad son las billeteras electrónicas (31.5%), banca (24.3%) y las aplicaciones de redes sociales (24.28%). También tienen un gran interés por saber y contar con protección avanzada para sus dispositivos móviles y aplicaciones, incluida la seguridad contra malware, troyanos, piratería y fraude, debido a que consideran que ya no es suficiente con proteger únicamente el código fuente y los datos.

El estudio detalla que el principal temor es el fraude (51.2%). Por ejemplo, alguien o algo que usa su identidad para crear cuentas falsas o crédito a su nombre. También temen ser hackeados (38%) con cualquier tipo de transacciones o cargos que no hicieron.

Otros riesgos destacados por los usuarios colombianos son la piratería en las aplicaciones móviles que usan a diario y el malware en los teléfonos (40,10%)

De acuerdo con el Centro Cibernético de la Policía Nacional, los casos de ciberdelitos en Colombia crecieron 19%. Esto, debido a que para 2022 se registraron casi 60.000 denuncias a diferencia de unas 49.000 en 2021, lo que quiere decir que habría un promedio de siete víctimas por hora.

Entre los delitos de ciberdelincuencia más comunes en Colombia se encuentra en primera instancia el phishing, el cual consiste en enviar correos con apariencia de fuentes de confianza que tienen como propósito obtener datos personales, hacer suplantación de identidad, hacerse pasar por otra persona para engañar a un tercero. Le sigue smishing, que son mensajes en los que simulan ser una entidad legítima como un banco y así obtener beneficios. Por último, está el malware, que hace estragos en el software de los dispositivos sin conocimiento del propietario.

El especialista en ciberseguridad y director ejecutivo de Appdome, Tom Tovar, explicó que los usuarios en Colombia esperan que las marcas iOS (64.8%) y Android (66%) tenga una alta responsabilidad y defensa de seguridad antifraude y malware, tanto en los dispositivos como en las características, en especial, cuando las usan todos los días.

Según un informe de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), para septiembre de 2022 las conexiones de internet móvil en Colombia crecieron 9,6% con respecto al mismo mes de 2021 al alcanzar los 39,1 millones de accesos, con una tasa de penetración de 75,8 accesos móviles por cada 100 habitantes.

El internet móvil es una gran alternativa en donde los usuarios pueden comunicarse, jugar, pedir domicilios, hacer compras y ejecutar operaciones que antes solían requerir presencialidad y que ahora con el avance de la conectividad y las aplicaciones se puede hacer desde cualquier parte del mundo.

Otro dato del estudio es que, en Colombia, tanto hombres (44.4%) como mujeres (55.6%), esperan que las aplicaciones tengan la mejor protección y los más altos estándares de seguridad.