Denuncias contra la ruta única de atención a mujeres víctimas de violencias y en riesgo de feminicidio, una afectada expuso su experiencia en las redes sociales

Por medio de las redes sociales se conoció una denuncia sobre fallos en la Ruta Única de Atención a Mujeres Víctimas de Violencias y en Riesgo de Feminicidio, En Twitter la usuaria @eneroetereo compartió su experiencia, el pasado 3 de marzo, en el proceso de denuncia y solicitud de acompañamiento brindado por los funcionarios encargados de su implementación, habría sido objeto de revictimización.

“Mujer de Bogotá: si tienes la oportunidad de denunciar a tu agresor, desaprovéchala”, con esta oración inicia el hilo de Twitter compartido por Mila, como se identifica la usuaria en esa red social, el cual ha sido compartido por 626 perfiles y cuenta con más de 179 mil visualizaciones.

En el texto se explicó que el proceso de denuncia es “degradante”, las víctimas son “sobreexpuestas” y “revictimizadas”, los puntos subrayados por Mila son la tardía atención y la negación de acceso a las Casas Refugio, así como múltiples obstáculos para acceder al sistema de justicia.

La usuaria partió por reconocer el trato amigable por parte de la Subred Norte, pero indicó que los problemas vinieron en los siguientes niveles de atención, “El problema radica en que las instancias que deben continuar la atención, no escuchan, no leen, no atienden, olvidan, siempre tienen retardos injustificados en la atención”, señaló la víctima en su publicación.

En referencia al servicio de acompañamiento jurídico, ofertado por la Secretaría de la Mujer, indicó que las citas pueden tardar más de un mes, y aunque si bien brindan asesoramiento, no habría acompañamiento en las audiencias. Alegó que cuando otra ciudadana solicita atención finaliza el asesoramiento, esto argumentando que “hay mucho volumen y todo es para ya”, indicó en el testimonio.

En el texto también se habla de los problemas para acceder al servicio de las Casas Refugio, una estrategia pensada para salvaguardar los derechos de a las víctimas, en riesgo de feminicidio y otras manifestaciones de la violencia de género, pues la denunciante explicó que para acceder a estas “se debe cumplir con mil requisitos”.

Cuando la denunciante le expuso a la funcionaria, de la Comisaria de Familia de Engativá 2, las vicisitudes y los problemas asociados a que una mujer de 73 años, la madre de la víctima, se encargará de la seguridad de una mujer en riesgo de feminicidio, no habría reaccionado de forma asertiva.

A partir de este punto, Mila denuncia que empezó la remisión a distintos funcionarios, así mismo noto la incomodidad de quien la atendía, que le habría dicho: “Usted ve acomodada ¿sí podrá? Eso allá dista de ser un palacio. Porque no se puede arrepentir y no me puede poner en riesgo a las otras mujeres (sic)”.

Explicó que finalmente no pudo acceder al beneficio, una decisión que habría sido fomentada por los funcionarios encargados de la recepción y tramitación de la solicitud, por lo que denunció que actualmente su seguridad depende de sus propios recursos.

También referenció los problemas que tuvo para elevar la denuncia ante la Fiscalía General de la Nación, en donde le fue solicitado un dictamen de Medicina Legal, el cual nunca le advirtieron que debía tramitar. Frente a la Policía Nacional, esta no permite acceder a copia de la medida de protección, o cualquier registro de esta.

“Patrones discriminatorios, indebida valoración, pereza en las autoridades que administran la justicia, dureza y falta de empatía es el orden del día con los funcionarios de todas las instituciones que te deberían protege”, expresó en su hilo de Twitter.

Al final, la mujer manifestó el temor que le aqueja al salir al espacio público, pues es consciente de que puede ser víctima de violencia física y en el peor de los casos de feminicidio. Una situación que de por sí vulnera sus derechos y se constituye en testimonio de las fallas de las rutas de atención para garantizar el restablecimiento de los mismos.

En la publicación hay una respuesta por parte de la cuenta oficial de la Secretaría de la Mujer, en el que le solicita contactarse para brindar un nuevo proceso de acompañamiento. En comunicación con este medio, la víctima narró que ha perdido confianza en todas las instituciones y que tras la denuncia en redes, la Secretaría solo le pidió información para revisar el caso, sin brindar mayor orientación o alternativas, por lo que siente que solo les importaba sus datos personales.

Expresó su vulnerabilidad, pues debido a tantas diligencias para acceder a la justicia y protección, debe desplazarse por la ciudad, sin que se le haya brindado ningún tipo de medida de protección, al tiempo que manifestó que su agresor continúa impune, burlándose de la situación de vulnerabilidad a la que la ha orillado.

El 5 de marzo del 2023, Infobae recibió comunicación por parte de la Secretaria de la Mujer, en el comunicado de prensa 06, emitido este mismo día, señalan que la “Ruta Única de Atención a mujeres víctimas de violencias involucra a varias entidades del orden Distrital y Nacional”. Precisaron que los encargados de ofertar el servicio de las Casas Refugio fueron los funcionarios de la Comisaría de Familia de Engativá 2 y no funcionarios a su cargo.

“Esta Secretaría recibió el 3 de marzo de 2023 a las 6:38 p.m., a través de correo electrónico, la solicitud de acogida para la ciudadana, su hijo y su madre por parte de la Comisaría de Familia de Engativá 2. Como respuesta a esta comunicación, el equipo de Casas Refugio solicitó a la Comisaría de Familia información adicional sobre la situación de salud de la ciudadana. La Comisaría de Familia respondió indicando que la información solicitada no fue posible completarla con la accionante, ya que se retiró de la atención y no ha querido ser contactada’”, se lee en el documento.

Posteriormente, se explicó que la Secretaría de la Mujer buscó establecer contacto con la víctima, el 4 de marzo, desde las 4:40 p. m. (solo unos minutos después de la publicación de la primera versión de esta nota) hasta las 10:34 p. m. cuando dejaron una nota de voz por medio de una aplicación de mensajería, debido a que no lograron establecer contactó con la mujer.

Sin embargo, este medio contacto nuevamente a la denunciante, ella confirmó que los obstáculos para acceder a las Casas Refugio se presentaron el 3 de marzo, en la comisaria de familia antes citada; pero también indicó que el trato recibido por funcionarias de la Secretaría de la Mujer, en pasos previos de la ruta, fue precario y la situó en lugares de vulnerabilidad. Por lo cual se sostiene en sus denuncias contra esa institución.

Inicialmente, esta nota fue titulada “Denuncias contra la Secretaría de la Mujer, una víctima expuso su experiencia en las redes sociales”, pero debido a la comunicación establecida con esa oficina, se decidió modificar el título. Ya que si bien, la denunciante continúa señalando que fue expuesta a más vulnerabilidad, por funcionarias de esa secretaría, las fallas se habrían presentado en varias de las instituciones encargadas de garantizar el funcionamiento de la ruta única de atención a mujeres víctimas de violencias y en riesgo de feminicidio.

No es la primera vez que se denuncia públicamente fallas y trato negligente, por parte de los funcionarios encargados de atender a las mujeres víctimas de violencia machista en Bogotá, es importante recordar que denuncias similares se han presentado en otros casos en el pasado. Tal como ejemplifica el caso de Hilary Castro, que tras ser asaltada sexualmente en una estación de TransMilenio, no pudo contar con la atención necesaria tras la agresión.