Tras el anuncio de Viva Air de suspender sus operaciones en Colombia, decenas de pasajeros nacionales e internacionales pasaron la noche en diferentes aeropuertos del país protestando para exigirle a la low-cost y a las autoridades aéreas colombianas que les brinden soluciones para poder llegar a los destinos hacia los que viajaban.
Uno de los videos más impactantes se conoció en horas de la noche del lunes 27 de febrero, donde una de las pasajeras afectadas aseguraba que, antes de que la aerolínea anunciara oficialmente el cese de sus operaciones, les efectuó su check-in de manera normal e, incluso, les aceptó el dinero extra que se debe pagar cuando una equipaje supera el peso permitido.
“Nos cancelaron el vuelo, pero antes de eso nos recibieron maletas, incluso tuvieron el descaro de aceptarnos la plata de más por el peso del equipaje. Hay gente gente que alcanzó a pasar Migración. Nos dicen que nos dan el reembolso pero se demora 15 días. Hay gente que no vive en el país”, se escucha decir a la pasajera evidentemente frustrada en una de las grabaciones que circularon en redes sociales.
La situación sería la misma para los usuarios de la low-cost que viajaban desde el Aeropuerto José María Córdova de Rionegro, en Antioquia. A través de su cuenta de Twitter, el diario local Mi Oriente compartió una grabación en la que se observa a los pasajeros afectados golpeando las ventanillas de Viva Air para exigirle a la aerolínea una pronta solución a la situación.
Con el paso de las horas se conocería que los viajeros afectados tuvieron que pasar la noche en las terminales aéreas ante la falta de una solución tanto por parte de Viva Air como de la Aeronáutica Civil.
Sobre las 4:00 de la mañana de este martes 28 de febrero, Blu Radio dio a conocer que, en el aeropuerto de Rionegro, decenas de usuarios de la low-cost se agolparon frente a los puntos de otras aerolíneas para evitar que otros pasajeros volaran hasta que las autoridades no les dieran solución a ellos.
La situación fue confirmada por el Aeropuerto José María Córdova, terminal aérea que hizo un llamado a los viajeros a mantener la calma y a no afectar el paso de los demás pasajeros que se movilizaban por la zona.
“Hacemos un llamado a la calma y a la solución concertada y no a las medidas de hecho que afectan otros pasajeros. Entendemos lo difícil de esta situación, pero les pedimos que por favor no impidamos el paso a los demás pasajeros. Este Aeropuerto, que ha superado tantos desafíos al lado de los colombianos, seguirá firme para superar los nuevos retos y prestar, a todos, sus servicios”, trinó la terminal aérea.
Una situación similar se vivió en el aeropuerto El Dorado, en Bogotá, donde los pasajeros afectados realizaron una cadena humana para impedir que otras personas abordaran sus vuelos ante la falta de respuesta por parte de Viva y las autoridades aéreas, así lo conoció la FM Radio.
“(Viva) se fue del aeropuerto, sacaron los carteles, todo lo que los identificaba. Lo que pasó en el aeropuerto El Dorado me avergüenza, es algo indignante lo que nos pasó y los que nos sigue pasando”, aseguró a la W Radio un viajero argentino afectado por el cese de operaciones de la low-cost quien, además, sotuvo que ahora lo que más les importa es que las autoridades les brinden asientos en otras aerolíneas para poder volver a sus hogares.
La situación no fue ajena para los usuarios de la aerolínea de bajo costo que quedaron varados en el Aeropuerto Internacional Rafael Núñez de Cartagena, quienes igualmente alzaron su voz de protesta al interior de la terminal aérea para exigir una pronta solución a la cancelación de los vuelos, así lo reportó el diario local El Universal.
Según conoció la revista Semana, son más de 18.000 pasajeros de Viva Air los que a este martes 28 de febrero se encuentran afectados por el cese de operaciones de la aerolínea de bajo costo.
Entre tanto, de acuerdo con información obtenida por la FM Radio, la Aeronáutica Civil estableció un Puesto de Mando Unificado (PMU) en el Aeropuerto El Dorado de Bogotá para, en conjunto con otras aerolíneas, buscar una pronta solución de movilidad para los pasajeros que han quedado varados en las diferentes terminales aéreas del país.
La emisora además conoció que el ministro de Transporte, Guillermo Reyes, se encuentra en camino hacia el aeropuerto bogotano para, de la mano con las autoridades aéreas, dar una pronta solución a los viajeros afectados.
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