El Ministerio de Relaciones Exteriores informó en la mañana del viernes 20 de enero que se presentan inconvenientes con la expedición de pasaportes en Bogotá debido a una falla en el sistema.
“El Ministerio de Relaciones Exteriores informa que el sistema para la expedición de pasaportes está presentando fallas en su funcionamiento”, comunicó la Cancillería a través de sus redes sociales.
De acuerdo con el Ministerio, a esta hora la Dirección de Gestión de Información y Tecnología trabaja para solucionar los “inconvenientes presentados”.
Es de recordar que este no es la primera vez que se presentan fallas en el sistema para la expedición de pasaportes en el país. El 18 de noviembre de 2022, el Ministerio de Relaciones Exteriores informó que, debido a inconvenientes con la plataforma, se presentaron demoras en la atención al público.
“El sistema para la expedición del trámite de pasaportes está presentando fallas en su funcionamiento, por lo que la Dirección de Gestión de Información y Tecnología se encuentra trabajando para solucionar el inconveniente presentado. Agradecemos su comprensión”, comunicó en ese entonces la Cancillería.
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En el marco de este problema técnico que se presenta en Bogotá, le traemos una guía de cuál es el proceso que debe seguir para expedir su pasaporte y cuál es el precio del documento, dependiendo del tipo que necesite.
El agendamiento de citas
El Ministerio de Relaciones Exteriores recordó que las citas para expedir el pasaporte deben agendarse de manera virtual. En el caso de Bogotá, estas se habilitan diariamente de jueves a domingo a partir de las 5:00 de la tarde.
Para realizar el agendamiento debe ingresar al siguiente sitio web: https://tramitesmre.cancilleria.gov.co/tramites/enlinea/agendamiento.xhtml. Una vez allí, debe cumplir con estos pasos:
1. Diligenciar el formulario con la información solicitada.
2. Seleccionar la oficina donde realizará el trámite.
3. Seleccionar el trámite, el día y hora que desea agendar.
4. Verificar los requisitos para efectuar el trámite.
En este punto es importante que recuerde que, la cita para la expedición del pasaporte, se agenda de forma completamente gratuita.
Costos y medios de pago
En cuanto al precio de los pasaportes, el Ministerio de Relaciones Exteriores deja en claro que el costo varía dependiendo no solo del tipo de documento, sino también, si se encuentra residiendo en Colombia o en el exterior.
De acuerdo con la cartera, los costos del pasaporte ordinario, ejecutivo y de emergencia, dentro y fuera de Bogotá quedaron de la siguiente manera:
En el caso de que resida en el exterior, los precios de los pasaportes, son:
La Cancillería precisó que el pago del trámite debe realizarse el mismo día en el que se expide la referencia de pago, de lo contrario, las oficinas deberán generarle otra referencia con la nueva fecha de pago.
De acuerdo con la entidad, los pagos deben hacerse en las sucursales del Banco GNB Sudameris que, en el caso de Bogotá, se encuentran ubicados al interior de las instalaciones de las oficinas de pasaportes de la calle 53, sede Centro Corferias y sede Norte de la ciudad.
En el caso de los colombianos que expidan su pasaporte en las ciudades de Valledupar (Cesar), San Andrés, Quibdó (Chocó), Mocoa (Putumayo), Arauca (Arauca) y Leticia (Amazonas), deberán realizar el pago del trámite en las sucursales del Banco Agrario.
El Ministerio de Relaciones Exteriores aclaró que se reciben pagos con trajeta Visa y Mastercad; a través de la red de cajeros de Servibanca, y por PSE. No obstante, subrayó que no reciben pagos ni por Daviplata, Nequi o con tarjetas Codensa.
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