Whatsapp Business añade una pestaña para mejorar los perfiles de las empresas

La pandemia permitió que WhatsApp estableciera su versión Business para aquellos negocios que no tenían cómo ponerse en contacto con sus clientes en medio del encierro. Ahora, trae una nueva herramienta disponible por ahora para dispositivos Android en la versión beta de la aplicación, según informa WABetInfo.

Esta herramienta no es algo totalmente nuevo en el entorno de WhatsApp Business, porque es una función que se anunció hace unos años, pero que finalmente la aplicación no integró y ahora estaría de regreso.

Su ubicación es en el panel principal, sustituyendo el icono de la cámara, en la parte izquierda al lado de ‘Chats’, por uno de una casa.

Las empresas que por ahora tienen acceso a ella podrán ahora hacer una gestión más fácil de todas las herramientas comerciales que ofrece la plataforma, sin necesidad de ir a la sección de Ajustes. Siendo más intuitivo y cómo para los usuarios.

Esta herramienta solo está disponible para aquellos que tengan la versión beta de WhatsApp Business para Android y se debe descargar la actualización 2.22.20.5 para tenerla, si al hacerlo no aparece, pero se ven dos accesos directos a la cámara, solo se deberá reiniciar la aplicación y aparecerá la nueva pestaña.

Además, es importante mencionar que esta función es exclusiva para la aplicación de empresas y no para la plataforma convencional, que es la que usan los clientes.

El crecimiento de la aplicación de Business ha motivado a Meta a añadir más funciones para las compañías y recientemente confirmaron que en México, Colombia y otras naciones se está probando un buscador para que las personas encuentren establecimientos comerciales directamente sin tener que ir a otra plataforma.

En este momento la manera en al que un cliente se contacte con una tienda, negocio o empresa es porque desde alguno de los dos lados se dio el número de perfil y desde ahí se inició la conversación, o porque alguien más se lo pasó o tuvo que ir a un buscador y allí encontrarlo.

WhatsApp quiere evitar todos esos pasos y la aleatoriedad de ese hallazgo. Es por eso que ha estado verificando una serie de compañías para establecer su contacto oficial y desde ahí crear el buscador.

De esta forma se creó una sección en el buscador de contactos de la aplicación llamada ‘Empresas’, al ingresar allí los usuarios podrán escribir el nombre de la tienda o negocio con el que quieren hablar para algún domicilio, inquietud o solicitud sin necesidad de guardar el número en el teléfono.

Al empezar a escribir el nombre o una palabra clave, saldrán las diferentes opciones y solo bastará con escoger la desea y ahí se abrirá el chat tradicional para iniciar la charla.

Así los usuarios podrán ir directamente a su app, sin salir de ella, y encontrar lo que necesitan, y para los negocios será un canal mucho más sencillo de difusión, ya que dentro del entorno de Meta también cuenta con la aplicación WhastsApp Bussines, desde donde hablan con sus clientes, y el API, diseñada para empresas medianas o grandes que manejen un flujo grande de usuarios.

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