Conozca por qué una confusión ha hecho que Apple Podcast revierta su racha de malas calificaciones

Este año Apple ha decidido que ya es momento de conocer las opiniones de los usuarios respecto a sus aplicaciones propias, por tal motivo, en la ‘App Store’ se habilitó la opción de calificar y comentar las aplicaciones de la marca, función que solo se encontraba disponible con aplicaciones creadas por terceros.

Con esta nueva herramienta, la compañía ha podido saber de primera mano que sus usuarios no están del todo contentos con algunas de sus aplicaciones, pues ‘Apple Podcast’ y ‘Apple Maps’ han obtenido una puntuación de 1.8 y 2.8 respectivamente, no obstante, en las últimas semanas la calificación de ‘Apple Podcast’ ha dado un giro de 180 grados y se ha posicionado con una calificación de 4.6 generando dudas y especulaciones entre la comunidad; no obstante, algunas personas han salido a explicar la situación y parece tratarse de un error o confusión entre sus usuarios, pues todo parece indicar que algunas actualizaciones no muy claras han hecho que las personas califiquen la aplicación pensando que están calificando los podcast.

Un error al momento de calificar

En una conversación con el medio The Verge, voceros de la compañía indicaron que a raíz de la actualización iOS 15.1, algunas aplicaciones propias de la compañía, como es el caso de ‘Apple Podcast’ han empezado a solicitar reseñas y calificaciones dentro de las mismas “al igual que la mayoría de las aplicaciones de terceros”; sin embargo, todo apunta a que las personas pensaron que estaban calificando el programa o contenido que estaban escuchando, lo que generó una avalancha de reseñas positivas que terminaron en la aplicación.

Esto tema no tendría mayor relevancia sino fuera que tal situación ha ocasionado que este tipo de confusiones termine inflando el valor de los podcast y haciendo que este tipo de puntuaciones sean poco confiables.

Esta situación deja al descubierto un problema que parece no ser solo exclusivo de Apple, este tipo de herramientas que permiten la aplicación dentro de las apps de terceros termina generando que muchas veces se termine calificando una aplicación por su contenido y no por su funcionamiento, optimización y demás factores con los que los usuarios no parecen estar tan a gusto, lo que termina generando que la calificación como tal no sea una herramienta fiable a la hora de determinar el contenido que queremos consumir ni tampoco sea un factor determinante para las empresas al momento de apostar o invertir dentro de una aplicación.

Puede tratarse de un error de diseño, de claridad de la información o quizá un error de comprensión por parte de la comunidad, lo cierto es que este tipo de hechos alertan para que en el futuro se tomen medidas que hagan de las reseñas, comentarios y calificaciones un elemento confiable.

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