Cómo se beneficiarán las empresas con las plataformas digitales en el segundo día sin IVA

Tras el primer día sin IVA de 2021 el pasado 28 de octubre, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) informó que a través de las ventas digitales se movieron alrededor de 9.8 billones de pesos. Para el segundo día sin IVA, previsto para este viernes 19 de noviembre, se espera que la cifra sea aún mayor de cara a las festividades que llegan, por tal motivo, los canales y plataformas digitales pueden ser grandes aliados para las empresas en el momento de la venta y entrega de los productos, por este motivo, Infobae trae una serie de recomendaciones que pueden hacer de la experiencia digital, un potenciador para su negocio durante este día.

Planear la operación: una clave esencial para el éxito del día sin IVA

Entendiendo que es un día de alto flujo comercial, se hace necesaria la preparación y planeación de una operación que permita mejorar los tiempos y procesos de venta y entrega. Para Mauricio Cifuentes, vicepresidente de crecimiento de Mensajeros Urbanos, plataforma tecnológica de logística de entrega, las empresas deben mejorar su terreno virtual, es decir, facilitar los medios para que el cliente vuelva a comprar, razón por la cual se deben fortalecer los canales de atención para que el contacto con el cliente sea una experiencia exitosa para ambos.

Además de lo anterior, es importante contar con una buena y correcta descripción de los productos en las plataformas virtuales, lo que llevara a procesos de compra mucho más rápidos para el cliente, debido a que este contará con toda la información necesaria para llevarse los artículos.

Facilite las herramientas suficientes para atraer al cliente

Muchas de las compras que se van a realizar se darán por canales virtuales, por tal motivo, las empresas deben ofrecerle a los clientes la mayor cantidad de plataformas de pago, esto será un valor agregado que al cliente le representará comodidad al momento de la compra.

Para Cifuentes, también se hace esencial estar alineado con las tendencias de internet, “Si usted tiene producto o marca, con alguna similitud de alguna serie televisiva o red social, podrá aumentar sus ventas si se apalanca de una tendencia, como es la marca zapatos, que se está viendo en la serie, y los cibernautas la quieren tener”, explicó.

En medio de esta era digital, es importante contar con un buen software contable, lo que le permitirá simplificar tareas, detectar mejoras, tener datos al día, lo cual le permitirá concentrarse en tareas más estratégicas.

Contar con un buen sistema logístico o un aliado que lo tenga

“En un mundo tan acelerado, es de vital importancia obtener un operador que ofrezca inteligencia artificial con tecnologías de analítica que pueda optimizar los tiempos de entrega. Como vía de ejemplo, si el día sin IVA va realizar una venta, es importante tener un aliado logístico que rastree en tiempo real la entrega del pedido”, asegura Cifuentes.

Aunque existen muchas empresas que ofrecen este tipo de servicios, cada una tendrá una comisión de venta y tiempos de entrega diferentes, factores que se deben tener en cuenta al momento de elegir, se recomienda escoger el que más se ajuste al presupuesto y a la promesa de valor que la empresa quiere entregar. Se debe preguntar muy bien el campo de acción de cada una de estas organizaciones logísticas y los diferentes cuidados que se deben tener en el traslado de los productos y en su entrega final.

Alberto Aramayo, gerente general de Beetrack, afirmó a Infobae que las empresas de logística deben tener presente la tecnología con elementos como trazabilidad del producto, logística inversa, transporte y distribución de mercancías, procesos operativos de almacén, logística inversa y calidad en la pultima milla.

“Hay herramientas como LastMile donde se puede monitorizar todo el proceso, gestionar la entrega del pedido de manera coordinada con el cliente y analizar los datos de cara a mejorar el proceso en futuras entregas. Una herramienta indispensable para que las empresas logísticas puedan ofrecer la mejor experiencia diferenciándose de sus competidores, mejorando su reputación de marca y fidelizando a sus clientes”, concluyó.

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