Uber anunció 7 nuevas funciones de seguridad en la app

Uber incorporó nuevas herramientas de seguridad a su aplicación. Así lo anunció en el marco de un evento que se llevó a cabo en San Pablo, Brasil.

“Para el desarrollo de estas nuevas funciones pensamos en la seguridad tanto del usuario como del socio conductor, porque estamos convencidos que las posibilidades que brinda la tecnología en materia de seguridad debe ser accesible a todos”, destacó Sachin Kansal, Director Global de Productos de Seguridad en Uber.

Dentro de las novedades se destaca la verificación de nuevos usuarios que soliciten viajes en efectivo, así como Ridesense, una herramienta que ya está operativa en Argentina y que permite identificar señales de riesgo en un viaje, así como bloquear aquellos que son potencialmente peligrosos.

El sistema será capaz de detectar situaciones anómalas en los viajes, como paradas prolongadas. Cuando ocurra una cosa así, la plataforma mandará mensajes tanto al usuario como al conductor para verificar que todo esté bien y dar acceso rápido a las funciones de seguridad disponibles.

“Esta función estará siendo gradualmente implementada en Argentina y se espera esté disponible para todos los usuarios y socios conductores a finales de este año”, se menciona en el comunicado difundido por la compañía.

A futuro se implementará una tecnología de ultrasonido y un código PIN para que el usuario pueda corroborar que ingresa al vehículo que fue asignado por la aplicación.

En otros países se comenzará a probar una función que ofrecerá la opción de grabar audio en la aplicación durante un viaje, para poder tener más información de lo que ocurre dentro del vehículo durante un viaje. Esto busca ser una medida de seguridad y el audio, según informó la compañía, quedará cifrado para proteger la privacidad de los usuarios.

Aquí un resumen de las novedades

Las nuevas funciones que llegan a la Argentina:

1. Tecnología de aprendizaje autónomo Ridesense: el sistema realiza análisis en profundidad antes de que se concrete la conexión entre un socio conductor y un usuario. Esto permite identificar señales de inseguridad y bloquear aquellos viajes potencialmente riesgosos. Se trata de un desarrollo llevado a cabo por un equipo altamente especializado de científicos de datos, ingenieros de aprendizaje autónomo y desarrolladores de producto.

2. Detección de anomalías: por medio del GPS y de otros sensores en los teléfonos inteligentes, Uber puede detectar anomalías durante un viaje como una detención prolongada que, en casos excepcionales, podría ser indicio de una situación de riesgo. Si esto ocurre, Uber puede contactar a usuarios y socio conductor para ayudar a cerciorarse que todos están bien y facilitarles acceso a las herramientas de seguridad en la aplicación.

3. Verificación de identidad (Doc Scan): para reforzar las medidas de seguridad de todos quienes usan la plataforma de Uber, se está empezando a testear un nuevo método de verificación para usuarios que pagan en efectivo antes de que realicen un viaje a través de la aplicación. Los nuevos usuarios que no cuenten con un método de pago electrónico deberán pasar por un proceso de verificación de identidad que les solicitará una identificación oficial al registrarse, o antes de realizar un primer viaje.

Nuevas herramientas que se comenzarán a probar en otras partes del mundo:

4. Grabación de audio: una vez que se inicie el viaje, usuarios y socios conductores podrán elegir grabar audio desde su teléfono. Cuando el viaje termina, se preguntará si todo está bien y se tendrá la opción de reportar un incidente y enviar el audio. La grabación permanecerá encriptada en el dispositivo de la persona que decide grabarlo y podrá ser enviada al equipo de soporte de Uber, quienes lo revisarán y tomarán acciones correspondientes en caso de ser necesario. Únicamente Uber tendrá acceso al audio.

5. Código PIN y Ultrasonido: además de las notificaciones que los usuarios ya reciben para recordarles que debe verificar la información del vehículo y conductor antes de abordar, se suma esta nueva opción. Se trata del código PIN y Ultrasonido que son herramientas para que el usuario corrobore que sube al viaje indicado por la aplicación. Los usuarios recibirán un código de 4 dígitos que deberán proporcionar verbalmente al socio conductor, quien sólo puede iniciar el viaje en la app una vez que el código correcto es ingresado. Uber también está trabajando con avanzadas tecnologías que usan ondas de ultrasonido para transmitir de forma automática el código PIN en el futuro.

6. Selfie con movimiento: además de la verificación de identidad a través de selfies que a los socios conductores ya se les solicita de forma aleatoria antes de conectarse, ahora se pedirá que realicen algunos movimientos básicos como parpadear, sonreír, girar la cabeza, etc, para tener otro elemento de seguridad para su verificación. La función buscará prevenir conductas fraudulentas y proteger la integridad de las cuentas de los socios conductores.

7. Reportar incidentes durante el viaje: esta opción le permite al usuario informar cualquier inconveniente durante el trayecto de un viaje, como pudiera ser una conducción imprudente. Una vez que el viaje concluye, el equipo de soporte contactará al usuario para tener mayor información y proveer asistencia.

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