Hacen un llamado a las aerolíneas y embajadas en el país. La cadena de manifestaciones en el territorio nacional ha mostrado un panorama de violencia, dejando un saldo de fallecidos y heridos. Entre los perjudicados también se encuentran ciudadanos extranjeros que se encontraban en los destinos turísticos más llamativos que tiene el Perú, y que se han visto sin escapatoria al no poder volver a sus hogares.
La primera semana de protestas y el anuncio del Estado de Emergencia provocó la cancelación de vuelos, cierre de aeropuertos y bloqueo de carreteras, situaciones que impiden el tránsito normal de las personas y de las unidades de movilización.
Los reportes que han dado a conocer los medios de comunicación y los mismos turistas por redes sociales confirman que están en una condición de supervivencia. Muchos de ellos se han quedado sin dinero para poder comprar alimento o bebidas, y han tenido que apelar a la bondad de la administración de los hoteles para que les permitan tener un techo donde dormir.
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En diálogo con el noticiero de ATV, alrededor de 300 turistas han alzado la voz para que les puedan dar una pronta solución y poder regresar a sus países de origen. Manifiestan que hay niños y ancianos incapacitados para caminar largos trayectos que les permita obtener un vehículo para intentar llegar a la capital.
Piden un vuelo humanitario
Desde los lugares donde se ha desbordado la violencia por las protestas se ha pedido a las autoridades correspondientes, tanto locales como extranjeras, para que organicen un vuelo humanitario que recoja a estos turistas que se encuentran varados hace más de cinco días.
Entre ellos también está el reclamo hacia las aerolíneas que contrataron para gestionar los pasajes, ya que no han recibido una respuesta para aclarar su estado en el país. Mientras esperan una nueva ubicación, la mayoría ha decidido refugiarse en los hoteles para evitar ser atacados por los manifestantes, y solo salen en determinadas horas para adquirir alimentos.
Sobre los gastos en las protestas
Cada visitante llegó a nuestro país con un presupuesto destinado a las actividades turísticas. Estos montos se han visto afectados al tener que usarlos para cubrir otras necesidades. En diálogo con RPP, algunos pasajeros que se encuentran en Cusco se encuentran gastando alrededor de S/250 por día. Por medio de publicaciones se dio a conocer que miembros de las FF.AA. y PNP, junto a pobladores, entregaron comidas a quienes se encuentran varados.
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En el caso del destino que alberga nuestra Maravilla del Mundo, se han cancelado los vuelos, se priorizó el cierre temporal del aeropuerto; y en el caso de los trenes, las salidas también fueron postergadas hasta nuevo aviso con el fin de salvaguardar la vida de los colaboradores y usuarios.
¿Qué hacer si cancelaron mi vuelo?
LAP dio a conocer a los afectados por la crisis en el Perú que es necesario reportar sus casos a las aerolíneas para que los apoyen con la reprogramación o devolución del dinero de los viajes. Por medio de sus canales de comunicación deben señalar los datos que se les permita reconocer como pasajeros, por ejemplo, número de DNI o de vuelo. En el caso de que se vean vulnerados los derechos como consumidores, Indecopi facilitó una guía para hacer los reclamos pertinentes:
- Formulario web ‘Vigilancia Ciudadana’: https://cutt.ly/jjW4l8m
- Servicio Reclama Virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/
- Líneas telefónicas 224 7777, para Lima, y el 0 800 4 4040, para regiones.
- Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe para consultas y reclamos.
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