¿Qué debo hacer si cancelan mi vuelo por las protestas en Perú?

El desarrollo de las protestas a nivel nacional, que están protagonizando los ciudadanos, han causado repercusiones negativas en las actividades cotidianas. El bloqueo de las principales vías de acceso y los actos violentos a instalaciones de aeropuertos y medio de comunicación han causado que se tomen medidas rápidas para garantizar la seguridad de los usuarios y colaboradores.

En el caso de los aeropuertos, Lima Airport Partners dio a conocer a los viajeros que se cerraron temporalmente los locales de Arequipa y Cusco, dos de los destinos en los que se viene viviendo los desplazamientos de manifestantes. Algunos de ellos lograron ingresar a los locales para romper vidrios y dañar los inmuebles.

Con esta medida, algunas aerolíneas han cancelado los vuelos, dejando en duda qué ocurrirá con sus pasajes y si es que podrán recuperar el dinero o tener la posibilidad de reprogramar las salidas.

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El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) recomendó a los usuarios, nacionales y extranjeros, afectados que la primera acción a tomar es la de comunicarse directamente con la aerolínea elegida para realizar el viaje.

Puedes comunicarte por medio de sus canales de comunicación de vía telefónica o por plataformas digitales de respuesta rápida. Se debe consultar el protocolo que seguirán en este tipo de situaciones. Para poder agilizar el proceso, ten a la mano tu información del vuelo y pasaje, así como tu documento de identidad u otro recurso.

INDECOPI da a conocer su guía de soporte para que los pasajeros conozcan sus derechos como usuarios cuando las causas son atribuibles a la misma aerolínea.

- Si la demora es mayor a dos horas y menor a cuatro, deben recibir refrigerio y llamada telefónica.

- Si la demora es mayor a cuatro horas y menos a seis, deben recibir refrigerio, llamada telefónica y alimento, según la hora.

- Si la demora es mayor a seis horas, deben recibir refrigerio, llamada telefónica, alimentos, compensación, hospedaje y transporte desde y hacia el aeropuerto.

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Los pasajeros que se vean afectados por estas acciones inesperadas tienen el derecho a recibir alimentos -según la hora en que se suscite- hospedaje en caso de que se necesite pernoctar y transporte a su disposición.

Se ha declarado un estado de emergencia por las manifestaciones que se están viviendo en el territorio nacional por las crisis política tras los acontecimientos ocurridos el pasado 7 de diciembre.

Atentados a canales de televisión, unidades de prensa, represión policial, heridos, fallecidos, bloqueo de carreteras son algunos de los escenarios que se están registrando.

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