Se normaliza salida de vuelos en el aeropuerto Jorge Chávez de Lima, pero siguen quejas por reprogramación de viajes

Las operaciones del aeropuerto internacional Jorge Chávez se reiniciaron después de la medianoche del domingo 20 de noviembre, luego de permanecer más de 30 horas paralizados tras el fatídico accidente registrado en la pista de aterrizaje el viernes 18 de noviembre.

La empresa concesionaria Lima Airports Partners (LAP) anunció, a través de sus redes sociales, que se retomaban la salida y llegada de vuelos nacionales e internacionales. En ese sentido, exhortó a los pasajeros a comunicarse con sus aerolíneas para obtener mayores detalles de la reprogramación de sus viajes.

Sin embargo, algunos pasajeros aún siguen presentando problemas para comunicarse con su aerolínea para obtener la fecha y hora de la reprogramación de sus vuelos debido a que las líneas telefónicas continúan saturadas.

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Y los pasajeros que más han resultado afectados son los turistas que se encuentran varados en el aeropuerto Jorge Chávez a la espera de abordar su vuelo a su ciudad de origen, como un grupo de 29 chilenos y 9 argentinos que llegaron al Perú el pasado 16 de noviembre y debían retornar el 19 de noviembre, sin embargo, debido al cierre de las operaciones y la reprogramación de los vuelos, recién podrán retornar el próximo 23 de noviembre.

Lo que ha generado más indignación entre los ciudadanos extranjeros es que la aerolínea no se está haciendo cargo de sus gastos de alimentación y estadía hasta que puedan abordar su vuelo de retorno.

Una situación similar ha venido reportando peruanos que se encuentran varados en diferentes aeropuertos del mundo, quienes están a la espera de poder abordar el vuelo con destino a Lima.

Otro grupo de usuarios ha manifestado que sus vuelos que ya han sido reprogramados son cancelados y vuelven a ser reprogramados en una fecha posterior, lo que también ha generado malestar.

“Tenemos familiares de Miami, que han debido comprar otro vuelo para poder retornar a su país debido a que le reprogramaran el vuelo para dentro de una semana”, expresó una ciudadana en Radio Exitosa.

“Nos comunicamos con Latam pero no nos indicaron nada, revisando las redes sociales se comunicaron por Twitter y nos brindaron una solución”, expresó otro usuario.

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Cabe señalar que el Indecopi ha recomendado a los usuarios cuyos vuelos han sido cancelados o reprogramados, conservar los comprobantes de pagos o cualquier documento que evidencie los gastos extras como hospedaje, alimentación y transporte, que tuvieron que realizar a causa de la cancelación o reprogramación de sus viajes.

“Los consumidores tienen derecho a que les devuelvan todos los gastos o que se cubran todos los gastos que ocurren cuando no se cumple con el itinerario. Esa es la regla”, sostuvo Ana Peña, directora de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor del Indecopi.

Según la página web de LAP, para este lunes 21 de noviembre se tiene confirmadas salidas de vuelos con destino a Cusco, Tarapoto, Arequipa, Chiclayo, Jaén, Iquitos, Pucallpa, Tacna, Juliaca entre otras provincias del Perú. Al extranjero se tiene confirmado salidas a Miami, Punta Cana, Bogotá, Madrid, Guayaquil, Cancún, Santiago, Panamá, entre otros destinos.

En llegadas nacionales se tiene confirmado vuelos desde Arequipa, Chiclayo, Cusco, Puerto Maldonado, Tacna, Huánuco, Iquitos, Piura, entre otros. Y en llegadas internacionales se ha confirmado vuelos desde Buenos Aires, Panamá, Bogotá, Santiago, Montevideo, Miami, México, Madrid, París, entre otros.

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