Hasta las 11:00 a.m. de este sábado, Latam procesó más de 15 mil solicitudes de reprogramación de vuelos a través de sus diferentes canales de contacto debido a la tragedia en el aeropuerto Internacional Jorge Chávez, donde chocó uno de sus aviones y fallecieron dos bomberos aeronáuticos.
La aerolínea informó además que, tras la decisión de la autoridad local de extender el cierre del aeródromo hasta la medianoche del domingo, canceló 261 vuelos de itinerario. En total, desde el inicio de esta contingencia, se anularon 367 salidas.
Ante este panorama, Latam dispuso que los clientes con vuelos cancelados y/o reprogramados pueden pedir cambio de su ticket hasta un año desde la fecha de compra del boleto, sin pago alguno, o pedir la devolución íntegra de su dinero.
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Asimismo, los usuarios con vuelos entre el 18 y el 23 de noviembre podrán pedir cambio sin costo alguno hasta 15 días desde la fecha original del vuelo, o la devolución.
La suspensión de los vuelos, que ya supera las 24 horas, causa problemas y quejas por parte de los pasajeros que no pueden viajar por el cierre del aeródromo más grande de Perú, que movió 1,68 millones de pasajeros en julio pasado.
La empresa aeronáutica chilena, al igual que la línea de bajo coste Sky, aseguran que están dando facilidades de cambio o reembolso de boletos a los usuarios varados.
Trabajos
El aeropuerto internacional Jorge Chávez permanecerá cerrado para verificar la seguridad de la pista y retirar los restos del choque entre un avión de Latam y un camión de bomberos.
Según imágenes de personas en el aeropuerto y otras en canales de televisión, la aeronave quedó parcialmente envuelta en llamas en su parte posterior, con daños al menos en una de las alas.
“Si bien los trabajos se vienen realizando de manera intensiva, por parte de la aerolínea y en coordinación permanente con LAP y las autoridades, esto está tomando más tiempo, debido a la complejidad del accidente y del tratamiento de derrame de combustible ocasionado”, aseguró Lima Airport Partners (LAP) en un comunicado que también fue difundido por el ministerio de Transporte y Comunicaciones.
Este sábado se realizó un homenaje en memoria de ambos rescatistas en una estación de bomberos cercana al aeropuerto. Un tercer bombero que viajaba en el vehículo quedó hospitalizado en estado crítico, con lesiones en el cráneo.
La aerolínea chileno-brasileña Latam Airlines fue creada en 2012 tras la fusión de la chilena LAN y la brasileña TAM- opera 144 destinos de 22 países con 30.000 trabajadores.
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