El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) informó que durante octubre 457 mil 470 líneas móviles cambiaron de empresa operadora. Esta cifra refleja un retroceso de 11,9% en comparación con octubre del año 2021 y 0,49% menos que en septiembre de este 2022.
Además, el segmento pospago representó el 67,10% del total de líneas que cambiaron de empresa operadora; en tanto, el 32,90% pertenece a líneas prepago. Así lo indicó la herramienta informática Punku.
Durante el mes de octubre, los resultados indicaron que el segmento pospago logró alcanzar las 306 mil 962 portaciones, cifra que se redujo 0,95% respecto al mes de septiembre. Por otro lado, el segmento prepago evidenció un avance de 0,47% en comparación con el mes anterior, lo cual revela un total de 150 mil 508 portaciones en septiembre.
Además, la portabilidad numérica es uno de los indicadores más dinámicos y competitivos dentro del sector telecomunicaciones. Esto debido a que anualmente las empresas operadoras renuevan sus ofertas y ofrecen mejores prestaciones para poder captar nuevos usuarios.
Líneas ganadas y perdidas
La empresa operadora Entel se quedó con el primer lugar en la lista de líneas móviles ganadas, cuyo puesto lo obtuvo anteriormente Claro. De ese modo, obtuvo una cifra de 18 mil 844 en octubre, seguido por Claro con 14 mil 934, Suma Móvil con 17 y Dolphin con una.
Por otro lado, Bitel (-30,392), Movistar (-2,657), Flash (-529) y Guinea Mobile (-218) tuvieron un saldo neto negativo.
Portabilidad fija
Respecto a la portabilidad fija, el mes pasado se registró un incremento significativo. Al menos 5.083 líneas fijas cambiaron de operador, lo cual reflejó un crecimiento de 115,93% respecto al mismo mes del año previo y de 327,86% comparado con septiembre de este año.
Las empresas operadoras como Yachay (1,682), Fravatel (820), Lumen (307), Optical Networks (63) y Movistar (25), fueron las que obtuvieron un mayor saldo neto positivo.
Mientras que Infoductos y Telecomunicaciones (-1,680), Claro (-566), Convergia (-308), Entel (-133) y Viettel (-121) tuvieron un mayor saldo neto negativo.
Operadora con más reclamos
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones informó que en el primer semestre del presente año, 1 millón 182 mil 977 reclamos fueron presentados por los usuarios de los servicios de telecomunicaciones.
En base a ello, la entidad reguladora precisó que dicho número tuvo un aumento de 54,81% en comparación con lo reportado en el periodo similar del año pasado.
De ese modo, la empresa Movistar fue la operadora que registró más reclamos presentados por sus clientes, con 864 mil 970, lo cual equivale al 73,12% del total. A una distancia considerable, se encuentran Claro, con 154 mil 139 reclamos (13,03 %) y Entel, con 89 mil 686 (7,58 %).
Por su lado, Bitel y DirecTV registraron 23 mil 184 (1,96 %) y 9.960 (0,84 %) reclamos, respectivamente. Además, otras empresas registraron 41 mil 038 reclamos (3,47 %).
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