Al menos 34 pacientes adultos y pediátricos con enfermedades raras y huérfanas del Programa de Terapia Respiratoria a Domicilio de EsSalud corren el riesgo de perder la vida debido a la reciente contratación de una nueva proveedora de ventiladores mecánicos, Expertta Salud SAC, que “no tiene experiencia” para brindar el servicio.
Familiares de los pacientes dijeron este miércoles que temen la ausencia de un protocolo adecuado de procedimiento y adaptación para abordar, por ejemplo, casos de pacientes con ELA (esclerosis lateral amiotrófica), atrofia muscular y polimiositis, la enfermedad que padece la activista Ana Estrada.
“En mi opinión absolutamente personal, el área de cotización ha vendido nuestros datos personales a un laboratorio, Expertta Salud, sin nuestro consentimiento”, dijo Estrada en sus plataformas sociales.
El último lunes 24 de octubre venció el contrato de EsSalud con la anterior empresa, Clínica en Casa, que ofrecía el servicio desde 2015 y cuyo personal acompañaba a los pacientes que dependen de estos equipos. Sin embargo, desde hace días los asegurados registraron visitas domiciliarias de supuestos representantes de Experta, cuyas operaciones iniciaron el último martes, según denuncian.
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“Lo que nos preocupa es que EsSalud no nos ha informado nada, y los médicos a los que hemos consultado en el hospital Rebagliati tampoco saben nada del tema. No hablamos de cualquier equipo, sino de ventiladores sofisticados, de acuerdo con las necesidades de nuestros pacientes”, dijo a La República Rosario Huamán, madre de un paciente pediátrico.
Ana Estrada, psicóloga y la primera persona en solicitar al Estado Peruano su derecho a morir dignamente cuando ella lo decida, fue una de las pacientes visitada por el supuesto personal de Expertta.
“El 5 de octubre tocaron mi puerta. Una señorita (Blendy) dijo que venía de Expertta, insistió entrar a mi casa hablar conmigo. Nos negamos. Con actitud prepotente, advirtió: a partir del 8, nosotros vamos a entrar a trabajar. En otras casas lograron entrar, tomar fotos y datos”, denunció en Twitter.
Esta “irregularidad, prepotencia y agresión” ha hecho que el colectivo siente una denuncia en la Fiscalía y curse una carta a Gino Dávila, presidente de EsSalud, organismo que no respondió a la llamada de Infobae. Sin embargo, en un comunicado posterior aseguró que “garantiza la continuidad” del servicio, sin mencionar el embrollo administrativo.
La queja ha sido respaldada por Defensoría, que instó a EsSalud “informar a cada una de los familiares de las/los pacientes sobre el cambio de la entidad proveedora”, así como “garantizar atención de pacientes que reciben el servicio de ventilación mecánica a domicilio”.
Alberto Huerta, jefe de la Oficina Defensorial de Lima, dijo a La República que la institución se comunicó con el doctor Carrillo, de la Unidad de Servicios de Cuidados Intermedios (USCI) del Rebagliati, cuya respuesta fue que “es un cambio” y “van a avisar a las personas, van a hacer un acompañamiento”.
“Las personas merecen información. El servicio de ventilación mecánica especializada debe realizarse con calidad (…). El derecho de acceso a la calidad del servicio de salud es lo que se debe priorizar”, dijo Huerta.
La importancia de informar
Ana Estrada, “una de las pacientes más estables”, señaló que hay “otros casos son muy delicados” que se encuentran en riesgo inminente porque “esta nueva empresa no cuenta con experiencia en pacientes” con enfermedades raras y huérfanas.
Rosario Huamán, mamá de un menor de 4 años con atrofia muscular espinal tipo 1 (enfermedad degenerativa que le va quitando los movimientos de sus órganos y músculos), contó a La República que el cuerpo de su pequeño tardó siete días en adaptarse al primero de los tres ventiladores mecánicos que lleva usando desde los 6 meses de edad.
Esta es una de las razones fundamentales para saber públicamente cuál es el plan que tienen Expertta Salud SAC y el Seguro Social de Salud, adscrito al Ministerio de Trabajo, para la implementación del personal médico especializado y de las máquinas de ventilación asistida, apuntó.
Por su parte, Pablo Casas, esposo de una paciente de ELA y pionera del Programa de Terapia Respiratoria a Domicilio de EsSalud en el Hospital Edgardo Rebagliati Martins, cuestionó que la nueva orden tenga una duración de apenas siete días.
“Lo peor, lo que más nos indigna, es que esta nueva orden de compra ha salido a favor de la otra proveedora del 25 al 31 de octubre: solo por siete días. ¿Y en noviembre quién va a ganar?”, advirtió Casas.
De momento, según Ana Jara, los pacientes han sido informados que serán atendidos en el hospital Rebagliati. “Todos los familiares están asustados por lo que implica esta situación. Un familiar [dijo]: nuestros hijos no son un objeto, el ventilador no es simplemente un celular que se cambia”, tuiteó la activista.
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