La Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (Erestel) a cargo del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), reveló que las formas de uso del internet que más crecieron durante los últimos cinco años fueron las llamadas y clases online, las cuales adquirieron mayor importancia en el contexto de la pandemia por el COVID-19.
De este modo, el empleo de llamadas online (Skype, WhatsApp, Facebook, entre otras) creció 43.7 puntos porcentuales, ya que tuvo 6.5% de utilización en 2016 a 50.2% en 2021. En tanto, la demanda de clases online pasó de estar en niveles ínfimos (0%) en 2016 a 22.3% en 2021.
Así, pese al crecimiento sustantivo de las llamadas y las clases online, el principal empleo que se da al internet está relacionado con las redes sociales y la mensajería instantánea (91.3%), seguido de la búsqueda de información y consulta de noticias (52.5%), visualización de videos sin descarga (36.9%), correo electrónico (29.6%), banca electrónica (12.2%), descarga de videos, audios, programas y apps (12%), compraventa de productos y servicios (6.8%), entre otros.
“En la nueva normalidad, la tecnología y conectividad han sido fundamentales para comunicarnos y desempeñarnos en un contexto en el que los hogares se convirtieron en oficinas, aulas digitales y espacios de entretenimiento”, detalló el presidente ejecutivo del Osiptel, Rafael Muente Schwarz.
En esa línea, agregó que “eso se puede observar en los datos arrojados por la Erestel que nos permiten hacer un diagnóstico preciso de la evolución digital en el país y plantearnos retos y oportunidades en el largo camino hacia la digitalización”.
PUNTOS DE ACCESO
De acuerdo con la Erestel, el uso de internet desde una conexión fija creció de forma considerable, al pasar de 32.2% en 2019 a 45.9% en 2021, lo cual reflejó un crecimiento de más de 13 puntos porcentuales.
No obstante, el punto de acceso más empleado por los peruanos fue la conexión vía celular o tablet (pagado), que en 2021 alcanzó el 78.3%, marcando un retroceso frente a las cifras alcanzadas el 2019, cuando el 89.2% de peruanos se conectaba a internet por este medio.
En tanto, la cabina pública, una de las formas de conectarse más populares a comienzos del milenio, continúa retrocediendo, y en 2021, solo el 0.8% de peruanos indicó que la utiliza.
ÁMBITO GEOGRÁFICO
La pandemia logró que la conectividad se volviera indispensable y los resultados de la última Erestel lo confirman. Al año 2021, el 72.2% de los peruanos de doce años a más (19 millones 828,375) aseguró emplear internet, lo que representó un salto de más de 14 puntos porcentuales ante las cifras registradas en 2016, cuando el 57.8% de los encuestados señaló usar internet.
El salto más visible en cuanto a uso del internet se observó en el sector rural, donde el 50.1% de personas de doce años a más aseguró usar el internet para sus labores diarias, un crecimiento de alrededor de 20 puntos porcentuales frente a lo registrado en 2016, cuando el 32.2% indicó utilizar internet.
En esta última edición, la Erestel se aplicó a un total de 15,493 hogares distribuidos en el ámbito urbano y rural del país, entre el 20 de octubre y el 13 de diciembre de 2021.
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