Perú: Visitas a malls se recuperan, pero aún no llegan a niveles prepandemia

En esta primera mitad del 2022, el panorama general de los centros comerciales ha sido positivo, el nivel de visitas aumentó en comparación a similar periodo del año pasado, aunque aún no se llega a niveles de visita prepandémicos, según un reporte de Colliers International.

“La recuperación de la actividad de los diferentes rubros que componen la oferta comercial en los malls muestra un mejor panorama, especialmente en los rubros que fueron más afectados por la crisis sanitaria, como ropa de moda, el sector de restaurantes, cine y entretenimiento en general”, indicó Sandro Vidal, gerente de Investigación de Colliers International.

Asimismo, durante el 2022 las ventas de los centros comerciales han mejorado, superando incluso niveles prepandemia. Del mismo modo, la afluencia de los visitantes a los centros comerciales ha aumentado a comparación del 2021.

“Todos estos factores han presentado un buen panorama para la industria y esto se refleja en la relación entre las administraciones y los locatarios, relación que ya se maneja en términos anteriores a la pandemia, o sea, en condiciones de mercado normales”, dijo Vidal.

En cuanto al ticket de compra promedio, se indica que sigue siendo mayor al del 2019, generando que el nivel de ventas registrado durante el primer semestre de 2022 supere al que se tuvo en el mismo periodo del 2019.

Los centros comerciales este primer semestre del año han desarrollado diversas estrategias diseñadas para volver a atraer al consumidor a través de la experiencia de compra.

Durante los años 2020 y 2021 la estrategia primordial era ofrecer facilidad de compra, enfocándose en dinamizar el contacto para la transacción (a través de plataformas virtuales), la entrega y el envío de los productos, indicó el informe de Colliers International.

“Ahora el escenario está variando y se tiene a un consumidor que sale de casa, a la búsqueda de productos, servicios y experiencias. Los centros comerciales están retomando las actividades en cuanto al entretenimiento dentro de sus instalaciones, tales como presentaciones, firma de autógrafos, activaciones, así como también espacios que permiten la interacción a través de aplicaciones como el TikTok”, dijo el ejecutivo.

Sin embargo, esto no supone que las estrategias que se adoptaron para afrontar la pandemia se dejen de lado, estrategias como el click and collect, personal shopper, delivery, zonas de recojo, entre otras, llegaron para quedarse.

“Si bien el nivel de uso que se tenían de estas estrategias de e-commerce ha disminuido (frente a la creciente afluencia a los malls), los consumidores aun lo consideran como una opción”, señaló Vidal.

Los eventos de los últimos años generaron en los consumidores cambios en cuanto a la percepción y su interacción con las actividades de adquisición de productos y servicios en general.

“La distribución de los gastos incorpora ahora nuevos productos o servicios básicos, donde ahora se encuentran, por ejemplo, rubros como tecnología. Estos cambios también aceleraron la digitalización de los consumidores, ya sea por el teletrabajo, por las clases virtuales o por entretenimiento, tener una computadora, celular o tablet, que permiten realizar estas actividades, son ahora esenciales, y en cuanto a las transacciones también se registra el incremento de los aplicativos de pago sin contacto y de plataformas comerciales virtuales”, dijo el representante de Colliers International.

De igual manera, este consumidor 2022 está dispuesto a permanecer más tiempo en los centros comerciales, el creciente nivel de población protegida por la aplicación de las vacunas brinda seguridad y así los consumidores asisten a los complejos comerciales también como una actividad de esparcimiento y distracción, y ya no solo como a un destino de compra directo, donde la experiencia en sí de compra había quedado relegada.

El 2021 fue un año donde las ventas se fueron recuperando, principalmente en la segunda mitad del año, en donde la afluencia y las transacciones aumentaron, incluso con niveles positivos, pero durante la primera parte del 2021 la imagen y el entorno de los centros comerciales era incierto, con el anuncio de otro confinamiento dado en el mes de febrero del 2021, el cual afectó nuevamente a esta industria, los que tuvieron que responder continuando con las medidas aplicadas desde el 2020 respecto al apoyo a los locatarios, especialmente sobre los gastos fijos y rentas, apoyando de manera particular y específica según la situación de cada locatario, este escenario era el que se observaba en el primer semestre del 2021, pero en la otra mitad del año la situación fue mejorando.

El panorama para el 2022 es que la situación en cuanto a la ayuda brindada por los centros comerciales sea reducida, incluso con miras a volver a términos prepandemia.

Durante el primer semestre del 2022 el grupo InRetail anunció la ejecución de un centro comercial en el distrito limeño de San Martín de Porres, el complejo demandará S/. 100 millones de inversión y se construirá en un área de 30,000 m2, como parte de un proyecto mixto que se desarrolla sobre un terreno de 114,000 m2.

El centro comercial contará con Makro y Promart como tiendas ancla, además de tiendas menores. Este proyecto inmobiliario se ubicará en el terreno de la exfábrica de ladrillos Rex (Panamericana Norte con Av. Tomás Valle).

Se estima que durante la segunda parte del 2022 inicie operaciones una nueva zona gastronómica en el centro comercial Real Plaza Chiclayo. Se trata de Barra Central, espacio que contará con 8 operadores.

Este primer semestre del 2022 Mallplaza inicia con la quinta ampliación del centro comercial Mallplaza Trujillo, con la que sumará más de 4,000 m2 de área arrendable y donde se instalarán más de 27 nuevas marcas.

Con una inversión de S/. 17 millones, esta nueva zona cuenta con el 90 % ya arrendado. Este movimiento también incluye la remodelación y ampliación de la tienda Falabella, así como la instalación de Happyland sobre 1,500 m2. Mallplaza Bellavista agregó al mix de su oferta a Casaideas, y está por incorporar a Ecogranjitas en la parte de entretenimiento y a Suiza Lab que realizará actividades de prevención y diagnóstico, entre otros.

Mall Aventura ya inició la construcción de su nuevo centro comercial en la ciudad de Iquitos, siendo el primer centro comercial de la capital de la región, el que contará con más de 47,000 m2. La inversión en este proyecto alcanza los USD 65 millones y se estima que inicie operaciones en la segunda parte del 2023.

Otro de los proyectos esperados es el Mall Aventura San Juan de Lurigancho, el cual contará con más de 65,000 m2, y se tiene previsto su inauguración en el 2024.

Durante el primer semestre del 2022 Minka amplió su mix comercial con más de 2,600 m2 de nuevas tiendas, entre las que se encuentran operadores como Dollarcity, Xiaomi y Beso Francés. También se incorporó la marca tecnológica Samsung con un local de 117 m2, en la zona denominada Barrio Tecnológico junto a marcas como Huawei y Coolbox.

Mientras que en la parte gastronómica se sumó el restaurante Rústica, ubicado en el segundo nivel de la Plaza Central, mientras que la cafetería Sarcletti ingresó ocupando un área de 414 m2.

Minka incrementará su mix comercial, esta vez incorporando una zona automotriz que tendrá el nombre de MINKA MOTOR, el cual se instalará sobre un área de casi 700 m2 y que tiene previsto inaugurarse durante el cuarto trimestre del 2022.

Los formatos outlet del grupo han cambiado de nombre y ahora se denominan Outlet Arauco (antes In Outlet) los que se ubican en Lurín y el Callao (Av. Faucett).

En cuanto a nueva oferta, en el centro comercial Larcomar inició operaciones la internacional H&M, mientras que en el centro comercial Parque Lambramani (Arequipa) se registraron varios ingresos, entre los que se cuenta el de la Universidad San Ignacio de Loyola.

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