¿Qué hacer si cancelan mi vuelo?

El viajar en avión es una de las experiencias que permite al usuario ahorrar tiempo por tramo, en comparación a una distancia que podría tomar si se traslada por la vía terrestre. Con la oferta de aerolíneas presentes en el país, los peruanos podemos encontrar una variedad en precios y horarios.

En ocasiones, las facilidades que ofrecen las compañías pueden verse afectadas por algunas razones específicas que los lleva a retrasar o cancelar los vuelos programados en el día.

Es importante que todos los viajeros, nacionales e internacionales, conozcan cuáles son las acciones que deben tomar en este tipo de casos, además de hacer respetar sus derechos que rigen en estas circunstancias, según lo indica el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi).

La Ley Aeronáutica Civil del Perú y la Decisión N° 619 de la Comunidad Andina, especificada en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, precisa que los derechos de los usuarios de transporte aéreo se encuentran respaldados ante eventos fortuitos, o no, que se pueden presentar.

Cada persona que se vea perjudicada por una falta en las responsabilidades de la aerolínea, por demora o cancelación, debe exigir una serie de compensaciones adicionales además de la reposición de su pasaje. Esta consideración es válida siempre y cuando no se hayan tomando medidas extremas por fuerza mayor. ¿Qué puedo hacer si cancelan mi vuelo?

1. La compañía donde adquiriste el pasaje debe reintegrar el valor neto del boleto o conseguirte un vuelo sustituto para el mismo día. De no suceder, la aerolínea tendrá que brindarte lo siguiente: desayuno, almuerzo, cena, transporte desde y hacia el aeropuerto, además de hospedaje, de ser necesario.

2. Si antes de la cancelación se presentaron demoras, el pasajero tiene derecho a recibir las compensaciones por las demoras, según el número de horas.

Los casos más frecuentes son: por condiciones climáticas, abastecimiento de los recursos, sobreventa de pasajes, incidentes dentro del avión, tráfico aéreo, entre otros.

De acuerdo a Lima Airport, en medio de la pandemia, solo podrán ingresar al establecimiento aquellas personas que tengan un viaje programado. Existe una única excepción para los viajeros que necesitan una asistencia especial y pueden acercarse con un acompañante.

Recuerda que, antes de acudir, debes revisar los protocolos para viajar desde el Aeropuerto Jorge Chávez.

Para presentar un reclamo en el Aeropuerto Jorge Chávez, puedes comunicarte al número (511) 517-2400, el cual se encuentra disponible de lunes a jueves de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Es considerada una de las edificaciones más importantes de los últimos años. Lleva el nombre de Aeropuerto Internacional Beijing Daxing, ubicado en China. Es considerado un colosal por tener el terminal más grande del mundo. Se inauguró en el 2019 y el proyecto fue realizado por la reconocida arquitecta Zaha Hadid.

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