¿Qué pasa si no pago el recibo de agua?

El acceso al agua es una de las problemáticas que sigue afectando a ciertos sectores de la población peruana. Para el desarrollo de las actividades cotidianas, el tener este servicio permite que las personas puedan llevar una mejor calidad de vida, ya que este insumo es utilizado para el consumo o para otras funciones, como cocción de alimentos, limpieza de las viviendas, y más.

Con las incorporación de las nuevas tecnologías, los usuarios del servicio de agua pueden realizar trámites de diversas categorías que se encuentran al alcance de un click. Incluso, se han adaptado las redes sociales como medios de contacto directo para ofrecer atención al cliente durante todo el día ante cualquier emergencia que se presente.

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Los usuarios deben considerar que existen algunas razones importantes por las que se pueden suspender el servicio de agua, el cual es vital para nuestras actividades.

La principal es porque no se pagó el recibo a tiempo, por lo que se realiza una suspensión temporal que se logra solucionar haciendo los abonos respectivos.

También por acumulación de deudas, si es que no las has fraccionado a tiempo. Si se incrementa lo que debes es probable que el monto final afecte tu economía personal, ya que tendrás que abonarlo necesariamente. Además, en algunos casos, podrían cobrarte por la mora.

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Para el 2021, se informó que las empresas de agua a nivel nacional tendrían la potestad de realizar cortes de agua potable a los hogares que sean morosos o se encuentren atrasados en los pagos.

Antes de realizar este corte, las empresas tienen el deber de informar a los usuarios lo que están debiendo en el mes o el acumulado.

A la fecha, también se han presentado algunos recursos a favor de los usuarios, en relación a las políticas comerciales y facilidades que se ofrecen, como el pago en cuotas, fraccionamiento, tasas de interés, entre otros.

Importante: esta medida no aplica a los hogares beneficiados con el subsidio focalizado y/o con consumo menor o igual a 50 m3 que tengan deudas pendientes. Se debe a que han apelado a un fraccionamiento de sus deudas hasta por 24 meses.

Primero, reconoce si es que estás al día en los pagos o si han anunciado en tu distrito algún tipo de obra que interrumpa el correcto uso del servicio.

Si te cortan el servicio sin previo aviso, puedes presentar un reclamo ante la empresa de agua de tu localidad o llamar a SUNASS.

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El Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima tendrá un plazo máximo de 15 días aproximadamente para hacer la conexión en tu vivienda. De demorarse más de lo calculado, se recomienda que se contacte con la entidad para expresar lo sucedido.

El WhatsApp de Sedapal es el número 01317-8000. Se recomienda su uso para emergencias operativas: aniegos, falta de tapa de buzón, robo de medidores, hidrantes en mal estado u obras inconclusas.

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