Retiro AFP 2022: Indecopi exige a la SBS tomar acciones tras problemas registrar solicitudes

Desde el 13 de junio, los aportantes a la AFP tienen la oportunidad para retirar hasta 4 UIT de sus fondos AFP, según requerimiento facultativo. Sin embargo, el último miércoles, decenas de usuarios a dichas entidades, denunciaron que no han podido registrar sus solicitudes por problemas técnicos que presenta la plataforma.

Ante esto y sin esperar más, Indecopi, en su calidad de institución rectora del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor, ha puesto en conocimiento de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) los inconvenientes que se habrían presentado a fin de que tome las medidas necesarias para brindar una solución inmediata.

Al respecto, la entidad del Estado ha solicitado a la SBS que se efectúen las acciones correspondientes para que en la brevedad posible se corrijan estos errores y, además, informen de manera oportuna cuáles han sido las medidas adoptadas.

Julián Palacín, titular del Indecopi, destacó la importancia de atender estos inconvenientes con rapidez, proporcionando soluciones efectivas; en especial porque se tratan de fondos de la AFP, los cuales impactan en la economía familiar.

Los usuarios en redes sociales han manifestado su molestia debido a que están presentando problemas para completar el formulario de la página consultaretiroafp.pe para proceder con el retiro de sus fondos de pensiones.

Desde tempranas horas, los afiliados han cuestionado a las administradoras de pensiones por no solucionar el problema que continúa presentándose, sobre todo, porque de acuerdo al cronograma, solo se puede registrar la solicitud en un plazo de dos días. De no hacerlo, el usuario tiene que esperar a que nuevamente le corresponda en el mes de julio.

El horario establecido para realizar la solicitud es de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m.

Pese a ello, las quejas en las redes sociales de las cuatro administradoras de fondos de pensiones que existen en el país, continúan, y además expresan su malestar debido a que no obtienen alguna respuesta.

“En este momento no podemos atender tu solicitud. Por favor inténtalo nuevamente en unos minutos. Gracias. Desde las 8:00 voy 5 intentos”, expresó un usuario.

“Señores de la asociación, una consulta, sale un aviso que dice bloqueado por número de intentos, vuelva a ingresar en 24 horas. En este caso, ¿procederá en 24 horas? Teniendo en cuenta que al día siguiente ya no le corresponde, según el cronograma, hasta el mes siguiente.”, preguntó otra usuaria sin obtener respuesta.

Deberás seguir los siguientes pasos y tener a la mano tu DNI para llenar datos solicitantes

- Tener tu clave web de la AFP.

- Mantener tus datos actualizados.

- Tener tu correo electrónico actualizado.

- Número de celular.

- Datos de tu DNI: número de documento, dígito verificador, grupo de votación, fecha de emisión y caducidad.

- Número de cuenta bancaria y entidad financiera: debes abrir una cuenta bancaria personal (no mancomunada) en una de las diez entidades autorizadas por la SBS. Esta vez no se creará al momento de hacer la solicitud.

- Ingresa a consultaretiroafp.pe

- Selecciona tu tipo de documento de identidad

- Ingresa el número de tu documento de identidad

- Ingresa el dígito verificador de tu documento

- Ingresa tu fecha de nacimiento

- Haz clic sobre “no soy un robot”

- Haz clic sobre “consultar”

Identidad

Ingresar los siguientes datos del Documento Nacional de Identidad (DNI):

- Fecha de emisión

- Fecha de caducidad

- Grupo de votación

- Si los datos ingresados son correctos, podrás continuar con el ingreso de la solicitud. De no ser así, después de tres intentos, por seguridad se bloqueará la solicitud por 24 horas.

Último dígito 9 - Fecha de solicitud 13, 14 de junio y 12 julio.

Último dígito 8 - Fecha de solicitud 15, 16 de junio y 13 de julio.

Último dígito 7 - Fecha de solicitud 17, 20 de junio y 14 de julio.

Último dígito 6 - Fecha de solicitud 21, 22 de junio y 15 de julio.

Último dígito 5 - Fecha de solicitud 23, 24 de junio y 16 de julio.

Último dígito 4 - Fecha de solicitud 27, 28 de junio y 17 de julio.

Último dígito 3 - Fecha de solicitud 30 de junio, 01 de julio y 20 de julio

Último dígito 2 - Fecha de solicitud 04, 05 y 21 de julio.

Último dígito 1 - Fecha de solicitud 06, 07 y 22 de julio.

Último dígito 0 u otro carácter - Fecha de solicitud 08,11 y 25 de julio.

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