El presidente ejecutivo del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), Rafael Muente Schwarz, destacó un avance importante en la conectividad de los hogares, según la última Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (Erestel).
Explicó que actualmente el 87.6% de hogares a nivel nacional tiene acceso a Internet, ya sea fijo o móvil, lo que representa un avance en comparación con el 76% que se registró en el año 2019.
De otro lado, consideró que la falta de fuentes de electricidad en los hogares, es una barrera para seguir incrementando la conectividad. “Es muy difícil generar la infraestructura para generar servicio a los usuarios”, comentó el funcionario en RPP.
SANCIONES DE OSIPTEL
Respecto a las quejas de los usuarios, sostuvo que en su mayoría están orientados al servicio de Internet que reciben los usuarios. “Porque se cae el servicio, porque es intermitente, porque la velocidad baja y no permite al usuario tener las funcionalidades que busca”, informó y recordó que una de las funciones de la entidad que preside es la de encaminar a las empresas para que mejoren la calidad del servicio, es por ello que imponen sanciones.
En esa línea, Muente Schwarz, manifestó que el pedido de un aumento sustancial en el tope sancionador de Osiptel, se fundamenta en que solo pueden sancionar como máximo con 350 UIT. “Un elemento disuasivo para que las empresas cumplan con las normas es que se aumente el tope sancionador, al menos a 1000 UIT”, puntualizó.
COBERTURA 4G A NIVEL NACIONAL
Según un informe de Osiptel, durante el mes de abril, la operadora Entel ofreció a sus usuarios un mejor desempeño a nivel nacional con una velocidad promedio de 10.61Mbps, mientras que Bitel, es el operador con menor desempeño con 7.09Mbps. Además, el estudio señala que los departamentos con mejor desempeño son Lima, Ica y Arequipa, mientras que los departamentos con menor desempeño son Ucayali, Ayacucho y Loreto.
De acuerdo al tiempo de cobertura, Movistar es el operador con mejor desempeño a nivel nacional, con un tiempo de cobertura de 88.58% y Bitel es el operador con menor desempeño con 85.57%. Los departamentos con mejor desempeño son Tumbes, Piura, y Lambayeque, mientras que los departamentos con menor desempeño son Cajamarca, Ayacucho y Amazonas.
Respecto a la latencia del servicio de Internet, la operadora con mejor desempeño es Entel con una latencia de 77.16ms y Claro se ubica al último con un desempeño con 104.79 ms. Ica, Lima y Callao, registran el mejor desempeño, mientras Madre de Dios, San Martín y Loreto registran un menor desempeño.
Sobre la pérdida de paquetes, Entel registra una pérdida de paquetes de 1% y Bitel un 2.27%. Los departamentos con mejor desempeño son Callao, Lima y Tacna, mientras que los departamentos con menor desempeño son Huánuco, Huancavelica y Loreto.
Osiptel ha desarrollado la herramienta Checa tu internet móvil, que permite a los usuarios conocer el desempeño de la calidad de internet móvil que ofrecen las operadoras por zona geográfica en el país y de esta manera comparar el servicio que ofrecen, actualizado mes a mes.
El Osiptel recuerda que el FONOAYUDA 1844 está a disposición de los usuarios de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m., y los sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
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