“Informamos a nuestros usuarios que, debido a los cambios que estamos realizando en nuestra plataforma tecnológica, en estos momentos nuestros servicios se encuentran afectados. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión”, fue el corto comunicado que emitió esta mañana el Reniec ante las decenas de quejas y reclamos que usuarios realizaban en las redes sociales. Sin embargo, el problema que se presenta en el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil está afectando a decenas de servicios, entidades, bancos e instituciones del Estado que se usan su plataforma para la corroboración de identidad.
Este problema ha perjudicado a decenas de viajeros que desde muy temprano hacen largas colas en Migraciones para conseguir tramitar su pasaporte y así poder salir del país. La oficina del Aeropuerto dejó de atender pedidos de trámite de este documento desde las 00:00 horas de hoy, pero hasta el momento no se reestablece el servicio y en la sede de Breña la situación es la misma.
“Debido a la actualización que viene realizando Reniec en su plataforma tecnológica, no podemos realizar la validación de datos para la emisión de pasaportes electrónicos. Esperamos que Reniec supere esta dificultad para poder reiniciar nuestras actividades con normalidad”, señala la publicación de Migraciones en su cuenta de Facebook.
En Reniec todas las consultas en líneas que la ciudadanía e instituciones públicas podían hacer a través de su portal https://www.reniec.gob.pe/ se encuentran suspendidas por ello no se pueden realizar los siguientes trámites:
DNI
- Renovación de DNI azul y DNIe (con la APP DNI Biofacial)
- Duplicado de DNI azul y DNIe
- Actualización de estado civil de soltero a casado
- Rectificación de domicilio
Registros civiles
- Registro digital de nacimiento (con la APP DNI Biofacial)
- Impresión de copias certificadas de actas registrales
Certificados
- Impresión de certificado de inscripción - C4
Tampoco se pueden realizar consultas en la Mesa de Partes virtual
- Estado del trámite de DNI
- Actas registrales
- Mejores huellas
- Sutichay Wama - nombres originarios
SISTEMA BIOMÉTRICO
El problema de la plataforma de Reniec también ha afectado el sistema biométrico de Migraciones, Sunarp, notarías, bancos y otras entidades donde se necesita obligatoriamente corroborar las huellas digitales de los usuarios para dar curso a ciertos trámites documentarios importantes.
Aquellas personas que también necesitan obtener su brevete tampoco pueden recoger ni iniciar el proceso para obtenerlo.
La Superintendencia Nacional de los Registros Públicos (Sunarp) también emitieron un comunicado en el que señalan que “debido a los problemas en los servicios de Reniec, las consultas y verificaciones de DNI, así como las afiliaciones y/o registros de personas en los sistemas en línea SPRL, PSI, SID, Mesa de Trámite Documentario Virtual MTDVA, Ventanilla de Apoyo a Notarios, VVDNA, Alerta Registral, Castilla Electrónica, SCUNAC, App Sunarp Protege, APP Sunarp y Sistemas de Devoluciones no estarán funcionaldo temporalmente”
USUARIOS RECLAMAN
Desde muy temorano, cientos de usuarios que acudieron a Migraciones, notarías y otras instituciones reclamaron a Reniec por no avisar con anticipación sobre estas fallas en su sistema y a través de las redes sociales dieron sus quejas.
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