¿Qué hacer si pierdo o cancelan mi vuelo? Conoce las soluciones

Últimas noticias de turismo en Perú. Existen una serie de pasos que todo viajero necesita cumplir si es que no desea tener algún inconveniente antes de subir al avión. Esto forma parte de la planificación que se debe tener, incluso cuando decidimos viajar de un momento a otro o por una emergencia. ¿Qué es lo que debo tomar en cuenta?

Previamente debes saber que el Sindicato Unificado de Controladores de Tránsito Aéreo del Perú (SUCTA) de Corpac inició este jueves 14 de abril hasta el 16 de abril, una huelga que ha provocado el cierre de cinco aeropuertos del Perú (Cusco, Arequipa, Ayacucho, Trujillo y Tacna) y afectando a miles de personas que no pueden viajar por feriados de Semana Santa. La situación podría normalizarse en las próximas horas, por lo que te recomendamos que estés atento a nuestra últimas noticias.

PASOS A TENER EN CUENTA ANTES DE VIAJAR

El primer paso es tener todos tus documentos a la mano: pasaporte, DNI, boleto de embarque y otro que sea requisito para pasar por Migraciones. Otro punto a tomar en cuenta es el tiempo que vamos a necesitar para trasladarnos al aeropuerto. Tienes que revisar cómo está el tráfico y las vías de acceso. De esta manera evitarás retrasos o poner en riesgo tu viaje.

Cabe indicar que una recomendación del gobierno es llegar al aeropuerto hasta 3 horas antes de la hora programada de salida del vuelo. ¡Estamos listos para volar! Todos los países a los que puedes viajar sin pasaporte peruano

Pero, qué pasa si aún tomando todas las precauciones perdemos nuestro vuelo. De acuerdo a una publicación oficial de Indecopi, los viajeros peruanos tienen derechos que deben ser respetados en relación a este tema. También describe algunas indicaciones si es que se cancela nuestro viaje aéreo.

DERECHOS DE LOS USUARIOS DE TRANSPORTE AÉREO

Te presentamos cuáles son los derechos del pasajero y algunas recomendaciones que debes tener en cuenta si vas a viajar por transporte aéreo.

1. Cuando el vuelo se cancela o se retrasa por responsabilidad de la aerolínea, esta debe comunicarte las causas y qué harán para solucionarlo. Además, según cuanto tiempo haya trascurrido, tienes derecho a:

- Un refrigerio y una llamada telefónica si la demora es mayor a 2 horas y menor a 4 horas.

- Un refrigerio, una llamada telefónica y almuerzo o cena, según sea la hora, si la demora mayor a 4 y menor a 6 horas.

- Un refrigerio, una llamada telefónica, almuerzo o cena, según sea la hora, una compensación equivalente al 25 % del tramo incumplido (puede ser devuelta a través de kilómetros o millas, cupones o notas de crédito) y deberán cubrir los gastos por hospedaje y traslados desde y hacia el aeropuerto. Esto se cumplirá siempre que la demora sea mayor a 6 horas.

- Si necesitas pernoctar por la cancelación del vuelo, la aerolínea debe reintegrar el valor neto del boleto o conseguir un vuelo sustituto para el mismo día. Si esto no ocurre, tienen que cubrir alimentación (desayuno, almuerzo, cena, según sea la hora), hospedaje y gastos de traslado.

Importante: si se presentaron demoras antes de la cancelación, los viajeros afectados tienen derecho a recibir las compensaciones que hemos mencionado en los puntos 1, 2, 3; según sea el caso.

RECOMENDACIONES

- Verifica si tu pasaje te permite cambiar la fecha o destino de tu viaje sin multas ni diferencias tarifarias, así como la fecha dentro de la cual puedes realizar el cambio.

- Reprograma tu vuelo. Esta es una de las opciones que tienes, si los términos y condiciones de tu pasaje lo permiten. Acércate hacia el mostrador de la aerolínea y explícale a la persona encargada para que le expliques lo sucedido y así puedan llegar a un acuerdo y encontrar la mejor solución.

- Revisa la situación de tu equipaje. Es importante que cumplas con esta parte del proceso para que de esa forma evites que tus pertenencias no se pierdan o las retengan.

- Si el vuelo que perdiste era en el turno de la noche, la mejor opción que debes tomar es la de buscar un lugar donde quedarte. Puedes pedir que te recomienden uno, ya que algunos establecimientos solo te cobran por hora.

- Los pasajeros del servicio de transporte aéreo nacional mayores de 12 años, solo podrán abordar si acreditan su dosis completa de vacunación en el Perú o en el extranjero. Si tienen más de 18 años, incluir la dosis de refuerzo.

- Si el viajero no posee su esquema de vacunación completo, deberá presentar una prueba molecular negativa con fecha de resultado no mayor a 48 horas antes de abordar.

- Debes llenar la Declaración jurada de salud y autorización de geolocalización dentro de las 72 horas previas a tu viaje. Este es un requisito obligatorio para que se te autorice el ingreso al avión.

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