Indecopi explica los pasos para pedir la devolución de cuota de ingreso a colegios

A pocas semanas del reinicio de clases escolares, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) explicó qué pasos seguir para realizar el proceso de devolución de la cuota de ingreso a los que pagaron los padres por sus hijos.

Al respecto, la directora de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor del Indecopi, Aña Peña, señaló que los únicos pagos considerados obligatorios en el servicio educativo de un colegio particular o privado son: la cuota de ingreso, la matrícula y la pensión. De estas tres, solo la primera puede devolverse, en la medida que se trata, por lo general, de un pago muy alto.

CUOTA DE INGRESO DEBE SER DEVUELTA

La cuota de ingreso brinda al estudiante el derecho a obtener una vacante y permanecer en la institución educativa privada hasta la culminación de sus estudios en dicho plantel. Sin embargo, en ningún caso el colegio privado podrá negarse a devolver el concepto cancelado por cuota de ingreso.

Indecopi recordó que el incumplimiento de esta obligación constituye una infracción pasible de sanción de hasta 450 UIT, es decir, cerca de 2 millones de soles.

PASOS PARA LA DEVOLUCIÓN

Hay una fórmula para la devolución elaborada por el Ministerio de Educación, que toma en cuenta el tiempo de permanencia del alumno en el colegio privado, contado desde el ingreso o la primera matrícula del estudiante, así como tasa de depreciación e inflación.

Cabe señalar que, en caso de traslado o retiro voluntario del estudiante, el colegio privado deberá devolver la cuota de ingreso de forma proporcional al tiempo de permanencia del estudiante. Salvo que exista una deuda pendiente de pago, la cual podrá ser deducida del monto a devolver por concepto de cuota de ingreso.

- El primer paso por seguir es acordar con el director o directora del colegio el tiempo que demorará este proceso de devolución.

- Si el monto a devolver es mayor a una UIT, el plazo no debe exceder los 6 meses contados desde que el colegio y el padre de familia tuvieron el acuerdo.

¿Y SI SE NIEGA LA DEVOLUCIÓN?

Si el centro educativo se negara a entregar el dinero de la cuota de ingreso, los padres de familia deben informar a la UGEL correspondiente, así como al Indecopi. Esta puede realizarse de forma virtual, ingresando a este enlace o escribiendo al correo sacreclamo@indecopi.gob.pe

Así se iniciará una audiencia de conciliación virtual con la participación de un representante de Indecopi. Si no se soluciona con este proceso, el siguiente paso es interponer una denuncia para iniciar un proceso sumarísimo, de alrededor de 40 días. Si se procede con la denuncia hay que pagar una tasa de 36 soles.

RECLAMOS ATENDIDOS

La representante de Indecopi informó que durante 2021 recibieron 827 reclamos contra 394 colegios. De ellos, el 70.4% fueron centros educativos de Lima y 29.6% en regiones.

Los reclamados más comunes fueron por falta de información, discriminación, entre otros. El colegio que tuvo más reclamos fue el Innova School, seguido de Pamer, Saco Oliveros, Futura School y el colegio particular San Jerónimo.

Si hay dudas sobre algún proceso administrativo o un reclamo, pueden comunicarse con Indecopi al correo colegios@indecopi.gob.pe o llamando a los números 224-7777 (Para Lima) 0-800 44040 (para provincia)

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