La aerolínea Latam Airlines anunció que, debido al incremento de casos de contagios COVID-19 entre su personal, decidió cancelar entre el 5% y 10% de sus vuelos para los siguientes días.
“Desafortunadamente, el alza en el número de contagios ha repercutido también en el personal del grupo LATAM, como ha ocurrido en otros sectores y actores de la industria aérea, debiendo cancelar entre el 5% y 10% de nuestra operación para los siguientes días. Por ello, hemos optado por revisar los itinerarios de las fechas más próximas, buscando el menor grado de impacto para nuestros pasajeros. En caso de que no se desee usar el vuelo de protección asignado, hemos dispuesto flexibilidades de cambio y/o devolución, las cuales pueden ser consultadas en estado del vuelo en LATAM.com”, dice el comunicado enviado pro .
Ante esta situación, la empresa indica que han optado por revisar los itinerarios de las fechas más próximas, “buscando el menor grado de impacto para nuestros pasajeros”.
La empresa indica que en caso el pasajero no desee usar el vuelo de protección asignado, se están estableciendo flexibilidades de cambio y/o devolución.
“La contingencia ha generado un número no habitual de llamados, por lo que recomendamos privilegiar la autoatención en nuestros canales digitales (web, whatsapp y redes sociales)”, advierten. La aerolínea recuerda a sus clientes revisar sus itinerarios de viaje en las plataformas oficiales antes de dirigirse al aeropuerto.
Rafael Abib Walker, director de Customer Care de Latam Airlines, indicó que la tasa de contagios incrementó de manera importante entre todos los trabajadores del grupo en la región, por ello a los pasajeros se les está dando todas las facilidades necesarias. “Si tu vuelo fue cancelado o reprogramado tiene la opción a cambio sin multa o diferencia de precio o solicitar el reembolso completo del pasaje”.
Asimismo, hizo un llamado a los que tienen vuelos programados para los próximos días a verificar el estado del mismo antes de ir al aeropuerto para conocer si ha sufrido o no alguna alteración.
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