Aeroméxico rechazó ser la aerolínea con más retrasos, según Profeco

La aerolínea Aeroméxico rechazó las declaraciones que hizo Ricardo Sheffield, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), sobre que esta es la que tiene mayor número de retrasos de vuelos en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM).

A través de un comunicado, la línea aérea aseguró que desde julio hasta este lunes 22 de agosto ha realizado casi 29 mil vuelos, con una puntualidad de salida del 81.3% y de llegada de 78.8%, lo cual la hace la aerolínea más puntual de la terminal Benito Juárez.

“Estos resultados se encuentran 4 puntos porcentuales por encima del promedio general de esa terminal aérea, y 13 puntos porcentuales arriba de los otros dos principales operadores en esa estación. Asimismo, el 99.9% de los vuelos planeados por la empresa en este periodo, se llevaron a cabo”, indicó la aerolínea.

La aerolínea contestó las acusaciones de Sheffield por medio de un comunicado (Foto: Aeroméxico).

“Aeroméxico continúa trabajando para garantizar que sus operaciones se realicen bajo los más altos estándares de salud y seguridad de la industria, y seguirá manteniendo una estrecha coordinación con las autoridades gubernamentales para elevar aún más los niveles de servicio que demandan nuestros clientes”, expuso al último.

Y es que, este lunes 22 de agosto en la mañanera, el titular de la Profeco, Ricardo Sheffield Padilla, aseguró que Aeroméxico presenta el mayor número de quejas por parte de los usuarios debido a los retrasos en vuelos.

“A la línea aérea le encanta echarle la culpa al aeropuerto y de paso al gobierno federal, pero la realidad y lo podemos ver en los vuelos de la mañana, ha sido muy común en Aeroméxico que llegue incompleto el equipo para operar la aeronave. Cuando hace falta un sobrecargo, se tienen que esperar a que alguien lo supla y eso ha causado una gran cantidad de retrasos. Hay el rumor de que les gusta mucho reportarse enfermos, que tienen COVID-19 y que se van a hacer la prueba”, afirmó Sheffield.

“Pero con una sola persona que falte no sale el vuelo, tienen que buscar a quién supla a la sobrecargo o al sobrecargo, que es donde más se presenta este fenómeno y sobre todo se ha estado presentando en Aeroméxico y reitero, sobre todo en la Ciudad de México, en el Aeropuerto Benito Juárez”, indicó.

Asimismo, indicó que las quejas de los viajantes en esta temporada vacacional se concentran en la misma aerolínea, pues más del 90% de las quejas se resuelven a través de la conciliación.

Por su parte, el presidente Andrés Manuel López Obrador aprovechó el tema y culpó a las aerolíneas de los problemas en el AICM y recordó que antes había otros problemas como la pérdida de equipaje, pero afirmó que gracias a que la Marina tomó control de él se han reducido.

Cabe destacar que recientemente la aerolínea se vio involucrada en un caso polémico a causa de la viralización de un video en donde se aprecia a personal de una reconocida aerolínea mexicana pedir de forma amenazante a una familia de origen indígena que descendiera de la aeronave que pretendía volar con destino a la ciudad de Oaxaca.

En un comunicado, Aeroméxico se deslindó de los supuestos actos discriminatorios; sin embargo, la polémica causó que diversos usuarios mostraran su descontento contra la aerolínea. De acuerdo con el testimonio de algunos usuarios, los hechos ocurrieron el pasado 15 de agosto.

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