Violencia contra adultos mayores en CDMX: dónde denunciar de forma gratuita, refugios y todo lo que debes saber

En las últimas horas se viralizó en redes sociales un video escalofriante que desató una ola de indignación. En las imágenes, se ve a un hombre, identificado como Miguel Ángel “N”, zarandeando y golpeando con fuerza a su madre, una mujer de 95 años. Los hechos ocurrieron en la Ciudad de México, en Tlalpan.

En el país existen 15.4 millones de adultos mayores, y según cifras del Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la familia (SNDIF), alrededor de un 16% sufre maltrato o abandono.

En la capital de la República existen mecanismos legales para proteger a las víctimas de la tercera edad que sufren violencia intrafamiliar, y también Casas Hogar y Asilos en los que pueden hospedarse. Sin embargo, a pesar de que existen estos recursos, acceder a la información es complicado.

Con la intención de ampliar los datos y resolver dudas sobre el procedimiento que no aparecían detalladas en el sitio web, desde Infobae México tratamos de contactar con la Secretaría de Inclusión y Bienestar Social del gobierno de la CDMX; con la Agencia Especializada para la Atención de Personas Adultas Mayores Víctimas de violencia familiar -de la Fiscalía General de Justicia capitalina-; también con el Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia de la Ciudad de México; con el Instituto para la Atención de los Adultos Mayores de la Ciudad de México (IAAM) y con el Centro de Atención a Riesgos Victimales y Adicciones (Cariva) -también de la Fiscalía-, y no recibimos ninguna respuesta.

A pesar de las insistentes llamadas a los teléfonos de atención ciudadana, ninguno de los organismos citados respondió. Por ello, con el fin de ayudar a arrojar luz sobre los distintos mecanismos, y especialmente, para proteger a las personas mayores que estén sufriendo acoso o maltrato, explicamos a continuación qué pasos deben seguir las víctimas para interponer una denuncia penal, y qué servicios pueden pedir a las autoridades de forma gratuita al iniciar el proceso judicial.

Dónde denunciar

Interponer una denuncia contra el agresor puede ser el paso más complicado para la víctima. Y es que la falta de ingresos, o el miedo por no tener un lugar en el que hospedarse, ni una persona que les cuide, lleva en muchas ocasiones a los adultos mayores a mantener el silencio.

Sin embargo, en esta situación de vulnerabilidad, existen procedimientos que protegen al denunciante, y le brindan asesoramiento. Y en la Ciudad de México, el gobierno capitalino ofrece un servicio denominado “Atención a Casos de Violencia, Abandono y/o Vulnerabilidad social a Personas Mayores de 60 años”.

Este proceso es completamente gratuito y se realiza en el Módulo de Atención a Personas Mayores, ubicado en la calle Dr. Lavista 181 B, Esquina Dr. Lucio, en la Colonia Doctores. El trámite debe realizarlo la víctima de forma presencial, para que las autoridades realicen una valoración jurídica, gerontológica y geriátrica, y puedan derivar al adulto mayor a la instancia competente -y presentar la denuncia por violencia, en el caso de agresiones-.

Una vez en el módulo, se llevan a cabo los siguientes pasos:

1. El servidor público programa una cita para visita inicial para valorar a la persona en riesgo.

2. Se realiza la visita y la víctima recibe una carta de sugerencias y/o recomendaciones.

3. El funcionario da seguimiento, valora y analiza el avance y los resultados obtenidos a partir de las recomendaciones para determinar el cambio del estatus de la persona en situación de violencia.

Como requisito debes presentar los siguientes documentos:

- Credencial para Votar. También se acepta carta de naturalización, de pasante, Cartilla del Servicio Militar Nacional, Certificado de Nacionalidad Mexicana, Cédula Profesional, Licencia para Conducir, Pasaporte, Tarjeta INAPAM, tarjeta de residencia. En todos los casos deberá facilitarse original y fotocopia.

- Clave Única de Registro de Población (CURP).

- Formato de Solicitud -páginas 5, 6 y 7-.

Contacto Módulo Central de Atención al Adulto Mayor: 55 5208 3583, ext. 134. Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 13:00. Dirección: Dr. Lavista 181 B, Esquina Dr. Lucio, Colonia Doctores, Alcaldía Cuauhtémoc.

Agencia Especializada de la Fiscalía

Si existe situación de maltrato o abusos, el adulto mayor también puede recurrir a la Agencia Especializada para la Atención de Personas Adultas Mayores víctimas de violencia familiar de la Fiscalía General de Justicia de la Ciudad de México.

“Esta se crea para conocer los hechos de violencia familiar en los que se encuentren involucradas las personas adultas mayores como víctimas u ofendidos, iniciando, integrando y determinando las indagatorias correspondientes; proporciona a dichas personas asesoría jurídica, y en su caso, las canaliza a las instituciones correspondientes”, explica en su sitio web la procuraduría.

Así, la agencia ofrece la siguiente atención:

Consulta y conciliación: comprende asesoría jurídica en general, y servicios de conciliación familiar para aquellos adultos mayores “que evitan someterse a juicios de carácter familiar o al inicio de averiguaciones previas, así como a desgastes económicos y emocionales”. Es decir, el organismo actuaría como una especie de mediador en el conflicto familiar, para llegar a un acuerdo entre las partes involucradas; ya sean conflictos entre concubinos, cónyuges o parientes; convivientes; incumplimiento por otorgamiento de alimentos; violencia familiar o herencias.

Investigación: si el adulto mayor está siendo víctima de un ilícito, la agencia integrará las indagatorias correspondientes. “Se realizarán las diligencias conducentes al esclarecimiento de los hechos y estar en posibilidad de integrar el cuerpo del delito y la probable responsabilidad, ejerciendo, en su caso, la acción penal ante el órgano jurisdiccional competente”.

Apoyo asistencial: la agencia también brinda apoyo psicológico y social para “salvaguardar la integridad física y emocional de las personas adultas mayores que se encuentren involucradas en conflictos de carácter familiar y de carácter penal”, incluyendo servicios de albergues temporales, casas asistenciales y asilos.

De esta forma, esta institución especializada ofrece al adulto mayor denunciante un lugar en el que residir, si no tiene vivienda en la que hospedarse.

Contacto Agencia Especializada de la Fiscalía: 55 5345 5111 // 55 5345 5112. Email: adultosmayores@pgjdf.gob.mx

Si se trata de una emergencia, recuerda contactar al 911 para denunciar la agresión y recibir asistencia inmediata.

Los adultos mayores víctimas de violencia familiar también pueden acudir al Centro de Atención a Riesgos Victimales y Adicciones (CARIVA), también de la Fiscalía capitalina, en la Avenida Dr. Río de la Loza, número 156, quinto piso, en la Colonia Doctores. Allí no solicitarán al denunciante ningún tipo de formato, y el único requisito es vivir en la Ciudad de México.

Se proporciona “asistencia social inmediata, atención y tratamiento psicológico, asesoría legal, seguimiento jurídico en materia penal, atención médica de emergencia y como auxiliares de la autoridad ministerial y/o judicial, la elaboración de dictámenes psicológicos victimales”.

CARIVA: (55) 5200 9166 y (55) 5200 9172.

Asilos y albergues gratuitos

Acceder a la información de los refugios gratuitos que existen en la Ciudad de México para adultos mayores es complejo. Infobae México trató de contactar a varios organismos para solicitar el listado completo, conocer el procedimiento para lograr una cama en estos asilos, así como las tasas de ocupación de estos recintos, pero no recibió respuesta.

En el sitio web del Instituto para la Atención de los Adultos Mayores en la capital (IAAM), cuentan con un apartado titulado “Albergues, Casas hogar, asilos, estancias, y casas de día para adultos mayores de la Ciudad de México”, pero al pinchar indican que “están trabajando en la actualización de los datos”.

La Secretaría de Salud del gobierno de México cuenta con un Directorio Nacional de Instituciones de Asistencia Social (DNIAS), pero al buscar por “Albergues” o “Casas Hogar” en la Ciudad de México, no arroja ningún resultado.

Aunque la búsqueda de respuestas sobre los servicios que ofrece la capital en este sentido es frustrante, al visitar el sitio web del “Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores” del gobierno federal, sí explica, en términos generales, que las personas mayores pueden solicitar el ingreso a un albergue siempre que cumplan los siguientes requisitos:

- Tener 60 años o más.

- Expresar su deseo y voluntad de ingreso.

- Presentar una disminución en la capacidad funcional.

- No contar o contar con recursos económicos y redes de apoyo insuficientes.

- Preferentemente, contar con una persona responsable.

Aunque el trámite inicial es gratuito, se solicita después una cuota mensual, que se fija tras realizar un estudio socioeconómico al adulto mayor y a su familia. En la Ciudad de México, el programa cuenta con cuatro asilos: Alabama (Alcaldía Benito Juárez); Gemelos (Coyoacán); Moras (Benito Juárez); Nebraska (Benito Juárez).

Para realizar el proceso, hay que contactar a la Subdirección de Certificación y Supervisión de la Dirección de Atención Geriátrica del INAPAM, en el teléfono 55 5523 8680, de 09:00 a 14:00 horas, y de 16:00 a 18:00 horas.

Además, si quieres solicitar información, te facilitamos los números de atención a la ciudadanía que pueden ayudarte -siempre que tengas más suerte que nosotros-.

Instituto para el Envejecimiento Digno de la CDMX: 55 5208 3583.

Secretaría de Inclusión y Bienestar Social de la CDMX: 55 5345 8265. (Atención de lunes a jueves de 09:00 a 18:00, y viernes de 09:00 a 15:00.

IAAM: 55 5512 3799.

Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia de la Ciudad de México: 55 5559 1919 (Avenida San Francisco 1374; Alcaldía Benito Juárez) o 55 5604 0127.

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