Naturgy, anteriormente Gas Natural Fenosa, empresa española que suministra gas natural en México, realizó cobros indebidos en el país de entre el 41% y hasta el 288% más. Así lo señaló la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que presentó una demanda colectiva ante el Juzgado Primero de Distrito en Materia Civil en la Ciudad de México en contra de la compañía.
De acuerdo con la procuraduría, Naturgy realizó cobros indebidos en las facturas, que oscilan entre el 41% hasta 288% o más, por al menos 14 servicios adicionales a los originalmente contratados, que no fueron solicitados o aceptados expresamente por los consumidores y se cobraban injustificadamente.
De acuerdo con Profeco, estás acusaciones se desprenden de las 2,210 quejas presentadas ante la institución en el periodo de 2017 a marzo de 2019, por parte de los consumidores.
La demanda colectiva se presentó el pasado 8 de julio representando inicialmente a 285 consumidores, quienes reclaman más de 2.4 millones de pesos por concepto de cobros indebidos y excesivos efectuados en 2017, 2018 y 2019, principalmente de las áreas geográficas de Ciudad de México y Nuevo León.
La acción colectiva podría beneficiar a más de 1.7 millones de consumidores, pudiendo sumarse un mayor número de consumidores, esto es, todos aquellos que hayan sido afectados en las demás zonas geográficas de la República Mexicana. Al respecto se recuerda que la empresa española distribuye principalmente en las áreas geográficas de Ciudad de México, Nuevo León, Tamaulipas, Campeche, Tabasco, el Bajío, Mérida, Toluca y Saltillo.
Fue en junio de 2018 cuando Gas Natural Fenosa cambió su nombre a Naturgy como parte de un plan estratégico de expansión en distribución y venta de gas natural 2018-2022 tanto en México como a nivel global.
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"Somos muy conscientes de que el mundo está cambiando. Los mercados, la tecnología, y especialmente las personas evolucionan, y nosotros como compañía no podemos sino responder a estos retos, respetando la herencia de nuestros 175 años. Con Naturgy, construimos una marca internacional, adaptada a todos los mercados globales, donde tenemos presencia, y donde la tendremos en el futuro", explicó Francisco Reynés, presidente de Naturgy en un comunicado emitido en ese entonces.
La empresa tiene el 50% de sus ingresos y EBITDA en España. Fuera de su país de origen, Chile, México y Brasil son, en ese orden, los países más importantes para la compañía de gas natural. Naturgy tiene presencia en más de 30 países con casi 22 millones de clientes.
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