IA Generativa: la clave para el futuro de las empresas en América Latina

Un 47% de las empresas en América Latina ya integran la inteligencia artificial (IA) en sus operaciones, superando la tasa global en cinco puntos porcentuales, según datos de Statista. Este crecimiento se ha potenciado gracias a la incorporación de IA generativa (GenAI).

Un informe de McKinsey revela que el uso de GenAI en empresas de todo el mundo casi se ha duplicado en tan solo diez meses, pasando de ser una tecnología emergente a una herramienta de uso regular para el 65% de las empresas encuestadas. Desde startups hasta grandes corporaciones, cada vez más organizaciones encuentran en GenAI una vía para optimizar operaciones y mejorar la creatividad en procesos internos.

Para muchas organizaciones, la implementación de la IA generativa ha significado una mejora inmediata en sus cifras. Los encuestados reportan reducciones de costos y aumentos en ingresos, especialmente en aquellas unidades de negocio que han sabido integrar la tecnología.

En respuesta a esta tendencia, la aceleradora de tecnologías en la nube Escala 24x7 se asoció con el Centro de Innovación de IA Generativa de AWS, una iniciativa de Amazon Web Services (AWS), dentro del programa Alianza de Innovación de Socios (PIA).

El programa PIA incluye un grupo selecto de socios que seguirán el plan y la metodología del Centro de Innovación de IA Generativa de AWS para guiar a las empresas en la planificación, construcción y escalado seguro de soluciones de IA generativa.

“La experiencia de Escala 24x7 en tecnologías en la nube y su compromiso con la transformación digital en la región los convierte en un socio ideal para maximizar el potencial de la IA generativa”, destacó Francessca Vásquez, vicepresidenta de Servicios Profesionales de AWS.

A diferencia de otras IA que solo identifican patrones o categorizan datos, la IA generativa es capaz de crear contenido nuevo, como imágenes, textos, música e incluso secuencias de video.

Esta habilidad única de generar información y resultados que no existían antes es lo que la convierte en una tecnología clave para empresas que buscan mejorar la experiencia del cliente, optimizar su operatividad e impulsar la innovación en sus servicios.

Por ejemplo, el sector financiero ha sido uno de los principales en adoptarla debido a sus capacidades avanzadas para automatizar procesos y ofrecer un análisis profundo en tiempo real. Los algoritmos de IA pueden procesar grandes volúmenes de transacciones para detectar fraudes, analizar riesgos y ofrecer atención al cliente más personalizada.

Algunos beneficios concretos de la GenIA incluyen:

• Eficiencia mejorada
• Reducción de costos
• Mejora de la experiencia del cliente
• Decisiones más informadas

Los beneficios de GenAI son especialmente relevantes en América Latina, donde la tecnología puede ayudar a elevar la productividad y crear nuevas oportunidades de empleo. Informes recientes de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y el Banco Mundial destacan el impacto positivo de la IA generativa en el empleo y el crecimiento económico de la región.

Alejandro Planas, CEO y Cofundador de Escala 24x7, afirmó que “la IA generativa tiene el potencial de impulsar significativamente la productividad en Latinoamérica, lo que llevaría a un incremento en la producción económica y una mejora en la calidad de vida. Puede servir como catalizador para la innovación y el emprendimiento”.

La colaboración entre Escala 24x7 y el Centro de Innovación de IA Generativa de AWS brinda a las empresas en América Latina una plataforma sólida para adoptar la GenAI. Esta asociación proporciona a las organizaciones acceso a aceleradores, orientación estratégica y soporte técnico.

Escala 24x7 se ha convertido en un socio clave para empresas como SNAP Finance y NaranjaX en su adopción de GenAI. Juan Pablo Corrales, director IT de SNAP Finance, destacó el valor de esta colaboración para mejorar la experiencia de usuario y optimizar las operaciones. “Escala 24x7 ha sido un socio clave en nuestra trayectoria con la GenAI, brindándonos valiosa experiencia y apoyo. Esto es solo el comienzo”, afirmó.

Por su parte, Fabián Alejandro Gomez, especialista de IA en NaranjaX, resaltó la importancia de contar con un socio como Escala 24x7 para garantizar el éxito de sus iniciativas en la nube. “Su capacidad para adaptar soluciones a nuestras necesidades y ofrecer soporte técnico sólido nos permite crear valor, aprovechar las tecnologías avanzadas de AWS y tener un acompañamiento experto durante el proceso de innovación”.

Como parte de esta asociación, Escala 24x7 ha participado en bootcamps organizados por el Centro de Innovación de IA Generativa de AWS en Colombia y Argentina. En estos talleres, más de 80 especialistas de la compañía adquirieron conocimientos avanzados en GenAI aplicables a diversas industrias, desde ventas y arquitectura hasta análisis de datos y gestión de proyectos.

Elbano Milbelli P, especialista principal de nube (PCS) GenAI en Escala 24x7 aseguró que “Como miembros de esta Alianza de Innovación de Socios del Centro de Innovación de IA Generativa, Escala 24x7 se encuentra en una posición privilegiada para acelerar la adopción de la GenAI y maximizar su impacto positivo en nuestros clientes”.

Con más de 1.000 implementaciones exitosas en 19 países y reconocido como AWS Partner of the Year en 2022 y 2023, Escala 24x7 continúa consolidándose como un aliado estratégico en la transformación digital de la región, apoyando la adopción de tecnologías avanzadas y la innovación en toda América Latina.