Esta industria ha experimentado un crecimiento exponencial en las últimas décadas, transformando la forma en que las empresas operan y las personas realizan transacciones comerciales. Esta revolución digital ha tenido un impacto significativo en los mercados, generando una serie de cambios y oportunidades, como las jornadas de Cyberlunes®, que han impulsado el desarrollo y cambiado la dinámica para hacer negocios online.
Crecimiento del comercio electrónico:
El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento impresionante en los últimos años. La comodidad, la accesibilidad y la variedad de productos y servicios ofrecidos en línea han atraído a un número creciente de consumidores. Esto ha llevado a un aumento en las ventas en línea, lo que a su vez ha impulsado la expansión de las empresas que operan en el espacio digital. Este crecimiento ha generado empleo y ha fomentado la innovación tecnológica.
Álvaro Umaña, Gerente de Asuntos Corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, compartió con Infobae las siguientes cifras; “De acuerdo con el Informe Trimestral de Comportamiento del Comercio Electrónico en Colombia 2023, para el primer trimestre del año (enero a marzo) el total de ventas en línea en este periodo fue de 15,1 billones de pesos colombianos. Si queremos ver este dato en términos de porcentaje, representa un aumento del 24,1% respecto al primer trimestre de 2022 y un 83,2% respecto al mismo trimestre de 2021″.
Cabe resaltar que cada trimestre del año tiene un comportamiento diferente, como lo explica Álvaro Umaña, “por ejemplo el último trimestre del año se ve influenciado por la temporada de vacaciones, la temporada Navideña y de Fin de Año, en donde los colombianos aprovechan para realizar compras acordes con los regalos de Navidad y además tienen el ingreso adicional de la prima, que les permite incrementar su ticket promedio”.
El comercio electrónico presenta nuevas oportunidades para las pequeñas y medianas empresas, una de las principales ventajas del comercio electrónico es que ha nivelado el campo de juego para las pequeñas y medianas empresas (pyme). Antes, estas empresas a menudo tenían dificultades para competir con las grandes corporaciones debido a limitaciones financieras y de alcance. Sin embargo, el comercio electrónico les ha permitido llegar a un público más amplio, tanto a nivel nacional como internacional, sin requerir grandes inversiones en infraestructura física. Esto ha facilitado el crecimiento y la expansión de las pymes, lo que ha generado empleo y ha estimulado la economía local.
La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, en cabeza de su vocero nos cuenta, " dentro de la estructura gremial, con diferentes comisiones conformadas por sus afiliados, quienes desde su especialidad y experiencia aportan al fortalecimiento de las iniciativas que lideramos como gremio, todas en pro de entregar las herramientas adecuadas que potencien las marcas que participan en Cyberlunes®. Estas comisiones se enfocan en eslabones claves de la cadena de valor del Comercio Electrónico:
- Conocimiento y Confianza (transferir e intercambiar conocimiento del sector)
- Factura Electrónica (Masificación de la factura Electrónica y asuntos técnicos)
- Gobierno y Regulación (Proyectos de regulación)
- Pagos y Antifraude (Gestión de pagos de la cadena de valor)
- Logística (mejoramiento del ecosistema digital en cuanto a logística)
- Egrocery (Creación de estrategias para el crecimiento del sector)
Cada uno de estos puntos conlleva a una idea de mejora por parte de la Cámara de Comercio Electrónico, quien busca promover mejoras que permitan un mayor conocimiento del comercio electrónico entre las personas y de esta manera conseguir un incremento en ventas que a su vez generen mayores oportunidades para las pymes y para los empresarios.
Transformación de los modelos de negocio tradicionales:
El comercio electrónico ha transformado radicalmente los modelos de negocio tradicionales. Las tiendas físicas ahora se enfrentan al desafío de adaptarse a las demandas cambiantes de los consumidores que prefieren realizar compras en línea. Álvaro Umaña le contó a Infobae “desde la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico y con el apoyo de Google impulsamos el eCommerce en todo tipo de empresas con programas como YaEstoyOnline.co, que promueven la capacitación y el entendimiento del ecosistema del eCommerce para que las pequeñas y medianas empresas tengan la visibilidad de su negocio en canales digitales generando proyectos sostenibles, rentables y escalables en el tiempo. Este programa es totalmente gratuito y de fácil navegación y entendimiento para aquellos que todavía no saben por dónde comenzar en este mundo digital.
Muchas empresas han tenido que desarrollar estrategias por distintos canales, combinando la experiencia en línea y fuera de línea para brindar una experiencia de compra integrada. Aquellas que no han logrado adaptarse han enfrentado dificultades y, en algunos casos, han tenido que cerrar. Al mismo tiempo, han surgido nuevos modelos de negocio, como las plataformas de economía colaborativa, que han creado nuevas oportunidades y desafíos regulatorios.
Desafíos y consideraciones:
El comercio electrónico también ha presentado desafíos y consideraciones importantes que deben abordarse, La seguridad en línea y la protección de datos, es un tema que debe ser abordado por las empresas que deben preocuparse por una seguridad adecuada con sistemas de pagos seguros y posibles cifrados de datos para la protección de la información de los clientes.
Este tipo de comercio ha tenido un impacto transformador en la economía del país. Ha impulsado el crecimiento económico, generado empleo, facilitado la internacionalización de las empresas y ampliado las oportunidades de negocio para las pequeñas y medianas empresas. Sin embargo, también presenta desafíos que deben ser abordados, como la seguridad en línea, la logística, la regulación adecuada y la inclusión digital. A medida que el comercio electrónico continúa evolucionando, es esencial adaptar y desarrollar políticas y estrategias que permitan aprovechar plenamente su potencial y minimizar los desafíos asociados.