Un reciente informe publicado por la Cámara de Comercio Electrónico titulado El Comercio Electrónico en 2021 y Perspectivas 2022, indicó que la tendencia de compras online en Colombia va en aumento. Solo en 2021 se registraron ventas de 39.9 billones de pesos, lo que significó un incremento del 40.2 % con respecto a 2020. A esta nueva tendencia se suma un estudio publicado por Google Colombia, a partir del cual se puede inferir que la tendencia continuará, pues un 30 % de los compradores del Cyberlunes® de julio 2021 eran nuevos y dentro de este grupo, un 75 % afirmó que volvería a comprar en eventos futuros.
“Desde la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico vemos que los hábitos de consumo habituales y ordinarios de las personas se están dando por el canal digital lo que antes no pasaba en momentos pre pandemia, donde el comercio electrónico estaba principalmente enfocado en categorías de bienes suntuarios y no ordinarios o habituales, entonces esta tendencia de crecimiento se mantiene por lo cual vemos que estos hábitos de consumo permanecerán en el canal digital, y será uno de los sectores que seguirá en crecimiento”, afirma Álvaro Umaña, gerente de asuntos corporativos de la Cámara de Comercio Electrónico.
Los consejos
Según cifras de la CCCE, en la jornada del 2021 un 31.2 % de los colombianos aprovechó para adquirir ropa y accesorios. Adicionalmente un 28.1 % compró artículos electrónicos como videojuegos, televisiones, laptops y celulares. Seguidamente, un 18,9 % se decantó por la compra de artículos para el hogar, mientras que los artículos de cuidado personal, los viajes y la comida conformaron el resto de las solicitudes de compra respectivamente.
Pero si bien realizar las compras por esta vía es favorecedor, Umaña señala que existen varios aspectos a tener en cuenta para aprovecharlas al máximo.
¡En sus marcas, listos, fuera!
Cuando de sacar ventaja se trata hay dos aspectos que son fundamentales. En primer lugar, es necesario enfocarse en el producto o servicio, no en la marca, pues muchas veces cubrir la necesidad prima por encima de un logo. Por otro lado, la categoría “preferidas por los compradores” son las primeras que se agotan. En ese sentido, para lograr obtener lo que se busca, muchas veces conviene cambiar la búsqueda y hacer click sobre las secciones específicas de su interés, dice Umaña.
Bajo el cronómetro
El tercer consejo que aporta el experto, tiene que ver con los tiempos. En internet, al igual que en las tiendas físicas, no dejar pasar la oportunidad es clave, pues conforme pasan las horas el stock se agota. “Si encuentran lo que necesitan y está dentro de su presupuesto, aprovechen para comprarlo”, añade.
Beneficios a futuro
El cuarto y último consejo tiene que ver con la obtención de beneficios que otorgan determinadas tiendas por haberles comprado. Hay que recordar que muchos descuentos no terminan el último día del Cyberlunes® o al cancelar el monto del carrito, sino que también ofrecen envío gratis, códigos de descuento para compras futuras u ofertas exclusivas por tiempo limitado. Igualmente, también existen múltiples métodos de pago a la mano, que cuando se emplean de acuerdo a las condiciones de venta de la tienda y la financiación que se requiera, pueden resultar favorecedores para el cliente final.
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