Se puede o no realizar trámites en la Ventanilla Única de Servicios con la cédula digital

La administración de Bogotá por medio de la Secretaria Distrital de Movilidad dio a conocer los pasos para poder realizar los trámites tránsito y transporte, entre otros, en la Ventanilla Única de Servicio a través del empleo de la cédula digital.

Cabe señalar que al momento de acercarse para el trámite de algún documento, el ciudadano deberá presentar la cédula de ciudadanía impresa, para ser entregada a los analistas al momento de efectuar el proceso que se busque adelantar.

La entidad de Movilidad señaló que esta medida se da, ya que por temas de protocolo y seguridad, los analistas no pueden manipular los celulares de los ciudadanos. La recomendación por parte de la secretaría es llevar impresa la cédula digital, además de tenerla guardada en el dispositivo móvil.

La entidad distrital explicó que la Ventanilla Única de Servicios es un espacio “moderno, ágil y seguro” operado por el Consorcio Circulemos Digital para la atención de la ciudadanía en cuestión de trámites y servicios, implementada a través de una plataforma tecnológica y de puntos de atención presenciales distribuidos en diferentes localidades de Bogotá.

“Esta ventanilla le permite al usuario acceder ya sea de manera virtual o presencial a información, trámites y servicios de movilidad”, agregó la Secretaría de Movilidad.

Los interesados deberán como prioridad crear un usuario y contraseña para generar el agendamiento de citas a través de la herramienta virtual en la Ventanilla Única de Servicios, realizando los siguientes pasos:

• Ingresar al enlace: www.ventanilla.com.co.
• Hacer clic en el botón Agendar cita en el banner principal.
• Antes de ingresar, hacer clic en Registrarse.
• Completar el formulario con tus datos personales.
• Aceptar la política de privacidad y los términos y condiciones, hacer clic en crear cuenta.
• Al correo electrónico registrado llegará la solicitud de autorización de usos de datos. Seguir las indicaciones.
• Finalmente, ingresar con tu usuario (número de identificación) y contraseña.

Una vez generada la cuenta, el solicitante podrá agendar y hacer seguimiento de las citas y los trámites, según lo señalado en los pasos son los siguientes:

• Luego del registro de datos personales y de escribir el usuario y contraseña, deberá hacer clic en Trámites – Comenzar un trámite.
• Elegir la categoría del trámite.
• Seleccionar el trámite a realizar.
• Dar clic en Presencial.
• Seleccionar el punto de atención más cercano.
• Elegir una fecha para asistir a la cita.
• Seleccionar la hora de preferencia.
• Verificar los datos personales y dar clic en Confirmar.

“¡Listo! Verifica la confirmación de la cita ingresando a tu correo electrónico. Revisa la bandeja de entrada o de correo no deseado”, añadió el distrito.

Cabe señalar que desde los primeros días de enero de 2023, la entidad de Movilidad dio a conocer los nuevos valores de los trámites a realizar. “Tenga en cuenta que el costo de los trámites se paga en las cajas de banco de las 19 sedes de la Ventanilla Única de Servicios, o a través de PSE si inició el trámite de forma virtual”, agregó la secretaría.

A través del siguiente enlace los solicitantes podrán conocer los nuevos valores de los precios que están rigiendo desde el 1 de enero de 2023: entanillamovilidad.com.co/tarifas.

Finalmente, es fundamental guardar el correo electrónico enviado, ya que una vez la persona se encuentre en la Ventanilla Única de Servicios seleccionada deberá mostrar el código QR del ticket online para hacer valer la hora reservada.

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