“¡Hola! Te recordamos que nuestra app estará en mantenimiento este finde solo durante 8 horas”. Así inició el mensaje de Nequi, la plataforma financiera que sirve a millones de colombianos para hacer transacciones, el pasado 22 de septiembre cuando informó que entre el sábado 24, a las 11 de la noche, y el domingo 25, a las 7 de la mañana, harían unas mejoras en las bases de datos para brindar un mejor servicio y por lo tanto, como en otras ocasiones, no estaría disponible para los usuarios.
El anunció generó toda clase de reacciones de las personas que utilizan la misma, pues ya se volvió reiterativo que la aplicación “se caiga” durante unas horas y no permita hacer transacciones, lo que genera así el malestar de quienes necesitan utilizarla en esos momentos.
Este miércoles, el presidente de la aplicación, Andrés Vásquez, explicó por qué esta se cae tanto la aplicación, que en un principio estuvo enlazada a Bancolombia, pero que hace unas semanas anunció la separación de dicha entidad bancaria.
Vásquez habló con Blu Radio y detalló que, por ejemplo, durante las quincenas, más cuando hay fechas especiales, es cuando hay un mayor pico de transacciones, lo que genera “un desafío” para soportar la cantidad de usuarios que ingresan a Nequi en un mismo día.
“Los desafíos más grandes que tienen estas plataformas son relacionados con la escalabilidad y los picos. Uno diseña una plataforma para tener unos volúmenes transaccionales y nosotros tenemos más de 160 millones de transacciones al mes, lo que es un volumen de transacciones impresionantes. En un día tenemos 6 u 8 millones de transacciones y en las quincenas podemos tener 18 millones de transacciones. Eso genera unos desafíos importantes”, explicó el dirigente.
En la entrevista reconoció que cualquier transacción que falla significa que una persona no pudo hacer algo o bajarse del taxi sin fricciones o dejar de comprar/vender unas gafas en la playa.
Precisó que, constantemente, intentan hacer actualizaciones y mantenimientos a la base de datos para mejorar la plataforma
“Esta forma de hacer banca y de que las personas se relacionan con la plata cambió comportamientos trascendentales y hoy la dependencia de este tipo de plataformas es cada vez mayor y por eso ofrecemos disculpas a los usuarios ante esas situaciones”, anotó Vásquez al indicar que la plataforma empezó con 1,8 millones de usuarios y hoy tiene 14 millones, lo que es un crecimiento supremamente acelerado y que 2 de cada 5 colombianos utilizan la aplicación.
Separación de Bancolombia
Hace unos días se hizo oficial la separación de Nequi con Bancolombia. Esta última entidad fue la que la lanzó al mercado financiero, pero, tras una serie trámites, la Superintendencia Financiera dio el visto bueno. Este cambio, explicaron desde ambas compañías, no va a modificar en absoluto la operatividad y funcionamiento de los productos o servicios que requieran los usuarios.
“Cabe resaltar que seguimos siendo parte del Grupo Bancolombia. Así como Renting Colombia, Valores Bancolombia o Banca de Inversión Bancolombia son entidades legalmente diferentes y hacen parte del mismo Grupo (...) Una vez constituida como compañía de financiamiento, Nequi continuará siendo parte del Grupo Bancolombia, como una compañía que transforma la industria en Colombia y acerca más a las personas con la banca, mejorando su relación con la plata en el día a día “, manifestaron al momento del anuncio.
Esta misma separación, espera, que le sea útil para que se mantenga estable la plataforma, evitando así las constantes caídas del sistema, tan criticadas por los usuarios.
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