En la era digital los datos personales cada vez toman un valor más importante, dado que tan solo con el nombre, correo electrónico y número de identidad se pueden suplantar identidades. Por tal razón la protección de la información personal es un hecho que resguardan con recelo varias empresas online sobre sus clientes y usuarios.
Pues la Superintendencia de Industria y Comercio SIC, impuso una sentencia contra la empresa de mensajería Mercado Libre Colombia por presuntas infracciones del Régimen General de Protección de Datos Personales, esto responde a una denuncia anónima realizada el 19 de noviembre de 2020, en donde señalaron que la empresa debido a un error de un empleado habría reenviado mensajes con correos de varios usuarios.
En el documento publicado por la SIC se resaltó: “permitió que los correos electrónicos de sus usuarios se hayan filtrado y hayan sido robados, luego muchos vendedores y compradores recibieron correos donde se hacían pasar como Mercado Libre y por medio de estos los estaban estafando”.
Debido a esto en un plazo de dos meses le están exigiendo a la empresa de mensajería en Colombia, $ 25.082.640 de multa, además de “realizar un curso de formación en Datos Personales con énfasis en la detección, mitigación, tratamiento y prevención de los riesgos de seguridad”.
Respecto al hecho Mercado Libre Colombia se manifestó indicando que actualmente manejan unos altos estándares de seguridad: “actualmente cuenta con manuales y tutoriales para configurar comunicaciones, dentro de las cuales se incluyen instrucciones para el envío de correos masivos”.
De igual manera la Superintendencia de Industria y Comercio indicó que la empresa debe responder sobre los métodos que manejan para enviar los correos masivos, por qué se originó el mal entendido inicial entre otras preguntas. A esto respondió la empresa de mensajería:
“Para el envío de correos masivos, Mercado Libre actualmente utiliza las herramientas “Hermes” (la cual permite realizar envíos masivos de manera automatizada, protegiendo los datos de los usuarios) y un complemento de Gmail llamado “Yet Another Mail” (en el cual se carga la base de correos de los usuarios, y la herramienta le envía un mail personalizado, protegiendo sus datos y los de los demás vendedores de la base) con el fin de dotar de mayor seguridad al sistema de envío de correos masivos”.
La SIC indicó que como obligación el gigante de la mensajería online deberá “implementar un mecanismo de monitoreo permanente respecto de la efectividad de las medidas adoptadas para dar cumplimiento a las anteriores órdenes”.
Sobre los presuntos denunciantes anónimos, uno se comunicó con el diario El Heraldo y confirmó que en el 2019 la empresa si filtro un correo con la dirección electrónica de varios usuarios.
“Mi correo estaba dentro de los correos que ellos filtraron. Si yo hubiera sido una persona sin escrúpulos hubiese podido tomar todos los correos y fácilmente reenviarlos a varios vendedores con relación a algunos productos, y ellos me iban a creer .... la empresa al enviar estos correos masivos, y con la información pública y demás, se puede prestar para cualquier cosa, fuera de que no he autorizado a Mercado Libre de compartir mis datos personales”.
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