Falso mensaje en redes asegura que Nequi se acaba el proximo 27 de junio

A través de las redes sociales, usuarios de la plataforma Nequi han reportado que recibieron un documento en el que les informaron que, debido al gran número de fraudes ocurridos recientemente, se veían obligados a cerrar todas las cuentas activas en dicha plataforma.

El documento estaba firmado por el director ejecutivo de la aplicación y el vicepresidente de Bancolombia, en el que se les piden a sus “clientes” retirar todo el dinero de las cuentas antes del 27 de junio, bajo el argumento de evitar futuros fraudes.

Un usuario se quedó con la duda y preguntó por Twitter a Nequi si esta información era real por la veracidad, etiquetando a la cuenta. Minutos después, la aplicación respondió:

Se aclara que se trató de un engaño y que, por el momento, la aplicación seguirá funcionando tal y como lo ha venido haciendo en los últimos 6 años.

Minutos más tarde, Nequi se volvió a pronunciar a través de su cuenta de Twitter y aclaró que cualquier tipo de información de la aplicación únicamente es compartida en sus canales oficiales: aplicación, página web y líneas de atención telefónica.

Es importante que no caiga en mentira o información malintencionada que circulan en redes sociales.

Cabe resaltar que, es una plataforma financiera gratuita que vive en el celular y en la que las personas pueden usar libremente su plata, cuando la necesitan y con seguridad. Los mayores de 13 años que tengan celular inteligente pueden vincularse con $0.

“Nequi es una forma de digitalizar la plata, es el acceso universal a los servicios financieros y al empoderamiento de las personas, pues les ofrece herramientas para lograr sus metas”, asegura la compañía a través de un comunicado. No obstante, pese a que la empresa ha ganado millones de usuarios, son comunes las quejas por el mal funcionamiento y las caídas constantes que en ocasiones impiden el envío de dinero.

Este 15 de mayo, los usuarios de Nequi reportaron fallos dentro de la aplicación creada por Bancolombia. La mayoría de personas aclara que se trata de un error cuando realizan transferencias hacía la aplicación.

De acuerdo con los mensajes en redes sociales, los usuarios, al hacer la transferencia, reciben un mensaje con código de error 005 y un mensaje que dice: “Estamos presentando inconvenientes con nuestro sistema. Nos encontramos trabajando para solucionarlo lo más pronto posible. Intenta más tarde”.

Ante la quejas de los usuarios, Bancolombia anunció que durante el fin de semana no se podrán hacer transferencias bancarias a usuarios de Nequi que no estén inscritos previamente.

Te informamos que hasta el lunes 16 de mayo a las 9:00 p. m. no estará disponible desde Bancolombia la opción de hacer transferencias a Nequis no inscritos (...) inscribir a Nequi por la app de Personas Bancolombia o Sucursal Virtual” para hacer la transacción, escribió en su momento.

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