Por qué los bogotanos no han podido pagar sus impuestos y qué soluciones hay

El cambio de plataforma por parte de la Secretaría de Hacienda de Bogotá para facilitar el pago de impuestos a los contribuyentes en la ciudad no funcionó como se esperaba y desde hace varios días cientos de bogotanos se han quejado ante la entidad porque no han podido obtener las facturas de sus obligaciones trbutarias. Ante los problemas que persisten hasta este 20 de abril, las autoridades han planteado algunas soluciones para los ciudadanos.

Para solucionar las primeras quejas, se suponía que desde el pasado 18 de abril los bogotanos podrían acceder al botón“Descarga ya tu factura”, para acceder a sus impuestos, y de la misma forma utilizar las alternativas virtuales para realizar el pago por plataforma. Pero son muchos los ciudadanos que insisten en que no han podido acceder a ninguno de los servicios. Ante esta situación muchos bogotanos han llegado hasta las oficinas de la entidad para realizar largas filas y pedir que les solucionen el problema.

Por ahora, desde la Secretaría de Hacienda se ha señalado que el problema corresponde a la infraestructura de la página creada para realizar el pago virtual, razón por la que están a la espera de que el contratista realice las modificaciones necesarias para que funcione con normalidad.

En medio de las quejas, desde la entidad distrital se presentaron excusas a los contribuyentes y se planteó una solución para que no se preocupen por el cumplimiento de los plazos de pago. Establecieron que, por el momento, le darán plazo hasta el viernes 22 de abril al contratista para que solucione los problemas técnicos de la página que los ciudadanos ya deberían estar utilizando para tener sus desprendibles y realizar el pago de sus obligaciones tributarias.

Si para el viernes el problema no ha sido solucionado, desde la Secretaría Distrital se plantean cambios en el calendario tributario para que los contribuyentes puedan tener su factura, realizar el pago y acceder al 10% de descuento, entendiendo que si pagaron después de cierta fecha fue por los problemas presentados en la página.

Así lo explicó el secretario de Hacienda, Juan Mauricio Ramírez. “Reiteramos nuestras excusas a la ciudadanía por todas las dificultades que se han presentado en la Oficina Virtual de la Entidad. Si el viernes, 22 de abril, persisten los inconvenientes, tomaremos la decisión de mover el calendario tributario, a fin de que los contribuyentes puedan pagar el impuesto Predial con el 10% de descuento por pronto pago en un plazo más amplio”. No obstante, el funcionario añadió que hay unos 660 mil contribuyentes que ya están registrados en la página y que si pueden realizar sus respectivos pagos.

Para agilizar el proceso la entidad señaló que han estado enviando facturas en físico y por correo, además, que mantendrán habilitado el botón para descargar la factura. También recomendaron a los ciudadanos que no es necesario acudir a los diferentes puntos de atención presenciales.

El secretario Ramírez recordó que esta plataforma de pago fue adjudicada a la Unión Temporal Core Tributario SDH, en diciembre de 2017. “Desde que asumimos la Administración, en enero de 2020, le estamos exigiendo al contratista el cumplimiento estricto de sus obligaciones con la SDH. Una vez más, he pedido internamente revisar el origen de los posibles fallos y tomar las acciones inmediatas pertinentes. Paralelamente, seguimos trabajando en la estabilización del sistema”, puntualizó.

Cabe recordar que la idea del botón es que el aplicativo le pedirá una clave (que es el número del documento del propietario puede ser NIT, cédula de ciudadanía o de extranjería) y el CHIP del predio. Ya con la factura en físico, impresa en láser, podrán hacer el pago en las entidades financieras autorizadas o en los portales bancarios que tengan convenio con la SDH. A pesar de la ayuda que implicaba la herramienta, los usuarios siguieron presentando problemas.

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