Banco responde denunciada de Katherine Giraldo, hermana de Karol G, que tenía embolatado un pago

Katherine Giraldo, la medio hermana de la cantante de música urbana, Karol G, través de sus redes sociales compartió una serie de denuncias en las que aseguró que el pasado 5 de enero hizo una consignación por cerca de 100 millones de pesos y no le aparecian por ningun lado, dinero que corresponde al saldo de un prestamo con el Banco Caja Social.

En el carrete de videos compartidos, Katherine aseguró que la entidad bancaria le está faltando al respeto a sus usuarios pues hizo una consignación y no le entregan el correspondiente Paz y Salvo, por lo que pidió ayuda entre sus seguidores para solucionar el inconveniente.

“Ellos no saben dónde está nuestro dinero, no saben dónde está el pago porque no lo han registrado, no aparece y nos siguen cobrando la deuda como si nosotros tuviéramos la deuda todavía con ellos, no nos dan respuesta en ningún lado”, agregó la generadora de contenido.

Ante la denuncia realizada, este jueves el Banco Caja Social aclaró en diálogo con Infobae Colombia el inconveniente presentado, manifestando que claramente el miércoles 5 de enero de 2022, el titular del crédito hipotecario en cuestión realizó la cancelación de este a través de un cheque para saldar la deuda restante por cuenta de un acuerdo de pago, pero manifesto que debido al acuerdo y a la forma de pago, el proceso se llevó a cabo en el tiempo que se requiere para adelantar este tipo de trámites operativos para la cancelación del producto.

”Cuando el cliente solicitó el Paz y Salvo del crédito no fue posible generarlo en ese momento, ya que el pago se encontraba en trámite de aplicación debido que no se trataba de un pago normal, sino de un acuerdo para la cancelación de la obligación que debía ser verificado, Paz y Salvo que finalmente fue expedido el día 18 de enero”, informó la entidad bancaria a través de un comunicado.

De igual manera, el banco aclaró que el dinero depositado por la cliente siempre estuvo en cursó del proceso establecido y nunca estuvo “extraviado”, según como lo habia manifestado por la cliente quien contaba con los soportes respectivos del pago realizado.

Por último, el Banco señaló que la situación fue resuelta con el cliente dando por finalizado el proceso en buenos términos.

Aquí el video completo de la denuncia de Katherine Giraldo:

La denuncia fue hecha el pasado 18 de enero en el perfil de Instagram de Kathetine Giraldo, donde supera los 112.000 seguidores. El carrete de videos ya supera los 1.660 ‘me gusta’ y se acerca a las 30.000 reproducciones, obteniendo comentarios de parte de sus seguidores quienes le indican que instaure la denuncia en la Superintendencia Financiera.

“Es increíble, puedes poner la denuncia en la SuperFinanciera”, “Tranquila que la verdad siempre sale a la luz”, “Según la entidad bancaria si lo están tratando de solucionar”, “Agota todas las instancias posibles, PQRS, y luego lo reportas a la SuperFinanciera”, “Pide las grabaciones del día de la consignación, los bancos tienen dentro cientos de cámaras”, “Esperamos que se pueda solucionar pronto”, entre otros comentarios de apoyo a la generadora de contenido.

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