¿Se acabaron las filas? Así serán los nuevos trámites de Movilidad en Bogotá

La Secretaria Distrital de Movilidad espera que los trámites de conductores y propietarios de vehículos registrados en la ciudad dejen de ser una pesadilla. Por eso acabó con los Servicios Integrales para la Movilidad (SIM) y adjudicó un contrato de renovación para instalar el sistema Ventanilla Única de Servicios.

Se trata de cambiar un sistema de atención y trámite de transporte que operó durante 14 años, desde el 2008, y que ahora se propone simplificar los tiempos y costos de desplazamiento, facilitar la experiencia de los usuarios y aumentar los puntos y canales de atención.

No se trata de una tarea menor, según cifras del diario El Tiempo, en los años de la actual concesión se atendieron 13′754.520 trámites y entregó más de 10 millones de turnos a ciudadanos, además, ha tenido que tramitar 5′915.643 de licencias de conducción. Además, hay más de dos millones de matrículas activas en la ciudad.

La Secretaría de Movilidad espera que el sistema atienda a 2,2 millones de ciudadanos a quienes ofrecerá 53 servicios, para lo cual aumentará las sedes actuales de 12 puntos distribuidos en la ciudad a 19, y así poder acercar la atención a más localidades. La Ventanilla Única de Servicios, como se llamará el sistema, fortalecerá los canales presencial, telefónico e itinerante de atención al ciudadano.

“Con la adjudicación de la Ventanilla Única de Servicios, Bogotá liderará a nivel nacional la transformación de la prestación del servicio al ciudadano en el sector transporte”, afirmó el secretario de Movilidad Nicolás Estupiñán en el evento protocolario de adjudicación.

El contrato fue entregado al Consorcio Circulemos Digital que está integrado por Data Tools S.A (45%); Olimpia IT S.A.S. (40%), Soluciones en Red S.A.S. (15%). Estas empresas deberán realizar un empalme con los millones de registros de automóviles y conductores en los próximos tres meses, cuando seguirá operando el SIM. Después de ese periodo iniciará un año de transición asumiendo los servicios y al culminar empezará la operación plena.

Una de las condiciones del contrato que celebró la administración distrital, es que la ciudad tiene una mayor participación que en las concesiones anteriores. De 1997 a 2007 operó el SETT, que destinaba el 10% de los recursos al Distrito; en el SIM quedó establecido un 50/50, pero ahora se logró por medio de subasta, un 75% de participación distrital; que según Estupiñán se traduce en que “los ingresos estimados para el Distrito superarían el billón de pesos durante los 10 años de la concesión”.

Estos serán los trámites que se adelantarán ante la Ventanilla Única de Servicios, algunos de los cuales se tramitan actualmente ante la Secretaría de Movilidad y pasarán al operador:

1. Traspaso de propiedad

2. Traspaso de propiedad a persona indeterminada

3. Matrícula

4. Cambio de servicio

5. Certificado de libertad y tradición

6. Cambio de placa

7. Duplicado de placa

8. Duplicado de licencia de conducción de tránsito

9. Inscripción, levantamiento o modificación de prenda

10. Rematrícula

11. Cancelación de matrícula

12. Cambio de características

13. Blindaje – desmonte de blindaje

14. Cambio de color

15. Cambio de motor

16. Regrabación de motor, vin, serial o chasis

17. Traslado de la matrícula

18. Radicación de la matrícula

19. Expedición de licencia de conducción.

20. Cambio de licencia de conducción por mayoría de edad

21. Recategorización de la licencia de conducción

22. Duplicado de licencia de conducción

23. Renovación de la licencia de conducción

24. Cancelación de tarjeta de operación

25. Instalación de dispositivo de identificación electrónica (DIE)

26. Expedición de tarjeta de operación

27. Habilitación de empresa

Trámites operados actualmente por la Secretaría Distrital de Movilidad

28. Cursos pedagógicos

29. Acuerdos de pago

30. Impugnación de comparendos

31. Entrega de licencia de conducción suspendida

32. Solicitud de desembargo por multas, infracciones a normas de tránsito

33. Solicitud de revocatoria directa por infracción a normas de tránsito

34. Orden de entrega de vehículo inmovilizado (salida de patios)

35. Actualización de información de comparendos – Cursos pedagógicos

36. Actualización de información de comparendos – Acuerdos de pago

37. Solicitud de devolución y/o compensación de pagos en exceso y pagos de lo debido por conceptos tributarios y no tributarios.

38. Remisión a curso de sensibilización por conducir en estado de embriaguez

39. Suministros de copias de informes de accidentes

40. Certificación de procesos de investigaciones administrativas

41. Reporte de semáforos que presentan fallas – Solicitud de semaforización – Reporte de señales de tránsito dañadas y solicitud de señales de tránsito

42. Exceptuados de Pico y Placa

43. Desvinculación administrativa de vehículos de transporte público

44. Permiso de circulación de carga indivisible y/o extra pesada

45. Registro de rutas de transporte escolar – Ruta PILA

46. Información sobre la desintegración física de vehículos de servicio público

47. Revisión y aprobación de estudios de tránsito

48. Plan de manejo de tránsito

49. Emisión de concepto de señalización

50. Verificación de señalización implementada

51. Puntos de atención de Registro Bici

52. Requisitos de Sello de Calidad de Ciclo parqueaderos

53. Consulta en línea de información de tránsito y transporte

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