Estos son los beneficios para los usuarios del Icetex de la Ley de ‘borrón y cuenta nueva’

Con la entrada en vigencia de la ley de ‘borrón y cuenta nueva’, el Icetex anunció que todos los usuarios reportados en centrales de riesgo que se pongan al día con sus pagos, serán retirados del reporte negativo de manera inmediata.

“Con esta Ley, los beneficiarios y deudores solidarios de crédito educativo con ICETEX que tengan reporte negativo y que durante los 12 meses siguientes a la entrada en vigencia de esta Ley se pongan al día con el pago de sus cuotas vencidas o extingan (paguen en su totalidad) su crédito, saldrán de manera inmediata de estos reportes, lo que aliviará de manera importante su vida crediticia y estado financiero”, explicó la entidad.

Según indicó el Icetex, la eliminación del reporte negativo se realizará cuando el pago efectuado por el usuario haya sido reportado a la entidad. Una vez verificado el proceso, las centrales de información financiera serán comunicadas al respecto para que generen un reporte positivo.

Sobre esa medida, la entidad también resaltó que, aquellos beneficiarios que se hayan puesto al día o pagaran la totalidad de su crédito antes de la entrada en vigencia de la Ley 2157 (borrón y cuenta nueva), serán eliminados por la central de riesgos de su reporte negativo pasados los seis meses de permanencia en los bancos de datos desde el inicio de dicho reporte.

“Desde ICETEX hemos desplegado diversas estrategias en los últimos meses que les ha permitido a muchos de nuestros usuarios con dificultades llegar a acuerdos que hoy les ha generado beneficios. Con la entrada en vigencia de esta Ley estos beneficios tienen un positivo impacto, y para ellos disponemos todos nuestros canales de atención para escucharlos y acompañarlos en su solicitud”, manifestó el presidente del Icetex, Manuel Acevedo.

La entidad así mismo recordó que, en el marco de los alivios que ha otorgado a sus beneficiarios durante la pandemia, desde marzo de 2020 no ha generado reportes negativos de usuarios en mora ante los bancos de datos. “Esto no ha afectado los reportes positivos del instituto a dichas centrales de quienes se hayan puesto al día o extinguido su deuda, los cuales se han realizado sin interrupción”, aseguró el Icetex.

Líneas de atención

El Icetex también dio a conocer las distintas líneas de atención con las que cuenta para aquellas personas que necesitan recibir orientación sobre cómo ponerse al día o pagar la totalidad de su crédito con el que cual han accedido a su educación superior. De acuerdo con la entidad, estos son los canales de contacto:

- Para usuarios con mora menor a 90 días: línea gratuita nacional 018000 112845 para llamadas desde teléfono fijo, o en Bogotá el 3161867.

- Para usuarios con mora mayor a 90 días: línea gratuita nacional 018000 119716 para llamadas desde teléfono fijo, o en Bogotá el 7490211.

- Para acceder a los canales de atención virtual, los usuarios pueden acceder al Sistema de Atención Virtual en https://bit.ly/3q0s9uk.

- Para quienes tengan inquietudes con su crédito, la entidad dispone de salas virtuales y temáticas Modo On, con atención en tiempo real en el siguiente enlace: https://bit.ly/3k1UexA.

La entidad igualmente destacó que, quienes necesiten atención sobre sus pagos o créditos, también pueden dirigirse a las Ferias de Información y Servicios que realiza el Icetex en cada una de las regiones del país. Para conocer la programación puede ingresar a https://bit.ly/3GIkmrc.

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