Recomendaciones para que los empresarios turísticos puedan ofrecer experiencias seguras durante la Semana Santa

La Semana Santa empezó en Colombia con varias de sus ciudades principales volviendo a las restricciones para mitigar el contagio de covid-19. Aún así, son muchos los colombianos que se movilizan dentro del territorio, razón por la cual el ministerio de Comercio, Industria y Turismo recomienda a los empresarios de este sector “realizar acciones para garantizar la diversión, el cuidado y la salud de los viajeros, además de la protección de los destinos turísticos”.

Este es precisamente el objetivo de las Guías de Buenas Prácticas en Sostenibilidad para Prestadores de Servicios en Turismo de Naturaleza, desarrolladas por Colombia Productiva y el MinComercio, mediante las cuales los empresarios de esta industria pueden aplicar ciertos consejos para perfeccionar sus prácticas ambientales, la inclusión social y la preservación cultural, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de las comunidades locales y promoviendo un turismo responsable y la salud de los viajeros.

“Durante esta temporada, que estará marcada por las restricciones a la movilidad y a las aglomeraciones, es importante que este sector emprenda acciones para sofisticar los servicios y ofrecer mayor calidad a los viajeros. Estos elementos son fundamentales si los empresarios quieren ser más competitivos, en momentos en los que la reactivación del turismo depende de tener las mejores prácticas y cuidados para los turistas”, indicó Camilo Fernández de Soto, presidente de Colombia Productiva.

A continuación, los seis consejos que recoge MinComercio, destinados a prestadores de servicios turísticos en el país:

1. Prevenga enfermedades contagiosas o infecciosas: La cartera recomienda divulgar “de manera permanente a sus clientes y empleados información y recomendaciones claras sobre medidas de bioseguridad y protección personal para la prevención de enfermedades infectocontagiosas que deben adoptar durante la estadía o el desarrollo de actividades turísticas”.

2. Establezca un plan de contingencias: Es preciso diseñar planes de contingencias en caso de emergencia, eventualidades logísticas y urgencias sanitarias; teniendo en cuenta la geografía, las condiciones del tiempo, la infraestructura vial, las restricciones de tránsito y las prácticas de los usuarios. Así mismo, el ministerio recomienda contar con señalización clara que delimite las vías de acceso de fácil circulación.

3. Formalización con normatividad vigente: Es importante constituir la empresa legalmente, así como revisar y aplicar la normatividad ambiental y fiscal vigente, sin olvidar la normatividad urbanística de cada territorio y la verificación de los permisos para acceder a destinos que se encuentran en propiedades privadas o públicas. Por lo mismo, el ministerio recomienda conocer “los incentivos tributarios para la actividad turística, como la exención en renta por ecoturismo, la reducción permanente del IVA del 19 % al 5 % en los tiquetes aéreos de pasajeros entre otros”.

4. Plan de reducción y reciclaje de agua: La cartera de Comercio aconseja conocer, registrar y monitorear el consumo de agua; por ejemplo, con un medidor en la tubería de ingreso, para llevar un control periódico del consumo.

5. Infraestructura con materiales amigables con el ambiente: Se recomienda usar materiales de la zona, que no afecten la sostenibilidad y que sean resistentes a la corrosión.

6. Proteja el valor patrimonial de los destinos: Se trata de implementar políticas para la protección del patrimonio histórico y cultural de los sitios visitados, y de acuerdo con los lineamientos de las entidades pertinentes. Por eso, el ministerio aconseja no permitir la venta, la comercialización, el tráfico o la exhibición de piezas arqueológicas, “a menos de que cuente con los permisos respectivos y sea un aliado de las culturas indígenas, afrocolombianas y campesinas para salvaguardar su patrimonio”.

Estas guías hacen énfasis en cinco tipos de prestadores de servicios turísticos: establecimientos de alojamiento, agencias de viajes, restaurantes, transporte turístico y guías de turismo, las cuales se encuentran disponibles para su consulta y en su totalidad en el portal web de Colombia Productiva.

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