¿Está reportado en centrales de riesgo y no sabe por qué? Estas son las medidas que puede tomar

En colombia, existen dos centrales de riesgo a donde acuden todas las entidades bancarias para saber si una persona es apta para un crédito, estas son Datacrédito y TransUnión, antes conocida como Cifin. Estas son las encargadas de recoger toda la información necesaria de una persona y, mediante una calificación, informan a los bancos si es rentable prestar dinero o servicios a un ciudadano.

Desde que empezó la pandemia, muchas personas se han visto en la obligación de solicitar ayudas financieras a bancos, pero a la hora de hacer el trámite se han dado cuenta que tienen un reporte negativo que no les corresponde. Muchos de ellos son por suplantación de identidad o por algún error de alguna entidad.

¿Qué hacer si está reportado de manera injusta en centrales de riesgo?:

Si ha sido suplantado, puede presentar el reclamo directamente a la empresa en donde sacaron un producto a su nombre, en Datacrédito le informarán de dónde viene este registro negativo. Además de eso, debe radicar una alerta de suplantación en las otras centrales de riesgo para que estas sepan que se está viendo afectado por una situación de estas.

Las entidades tienen un plazo de 15 días hábiles para responder ante esta demanda, sino le responden o si la respuesta no le favorece, a través de la Superindustria puede radicar la queja y estos ayudarán a intermediar para que se logre llegar a un acuerdo entre las partes.

Junto a esto, se recomienda acudir a la Fiscalía General de la Nación y presentar una denuncia por el delito de falsedad en documento y falsedad personal, para dejar la constancia y así evitar futuros inconvenientes debido a la situación.

¿Cómo saber si ha sido suplantado su documento?:

Desde que inició la pandemia, Datacrédito cambió sus servicios de consulta y ahora habilito la plataforma de manera gratuita para todos los ciudadanos, allí podrá verificar si su registros se encuentran en orden o si hay alguna anomalía.

De manera preventiva verifique con su operador de comunicaciones la cantidad de productos que tiene activos a su nombre en este momento, pues muchas de las estafas que se están encontrando son a través de servicios de telefonía e internet.

Este atento ante cualquier llamada de verificación de datos o de casas de cobranza donde le aseguren que tiene una deuda que no ha adquirido. Sin embargo, no de datos personales sino está seguro de quién está solicitándolos.

Antes de radicar cualquier denuncia recuerde que es importante llamar a la entidad en donde se realizó el fraude a su nombre y, además de aclarar que no es usted la persona que solicitó el servicio, pedirles el nombre del asesor que recibió la solicitud y el número de radicación del caso con el que entregaron el contrato, además, copia del contrato que se firmó a su nombre y la fecha exacta. Esto para que le reciban la denuncia formal en las entidades.

Por último formule un reclamo en midatacredito.com para que la entidad retire la información de la cuenta que cometió el fraude y usted pueda quedar limpio en su historial crediticio.

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