SIC ordena a la plataforma Zoom reforzar medidas de seguridad para proteger la información de los colombianos

La Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC) informó, este jueves 26 de noviembre, que le ordenó a la plataforma digital Zoom Video Communicatios mejorar las medidas de seguridad para proteger la información y los datos personales de los colombianos.

Según la autoridad nacional de protección, esta decisión fue tomada luego que la entidad realizara una investigación administrativa desde el pasado 14 de abril a la plataforma de videollamadas Zoom con la intención de verificar si ésta cumplía con la regulación en el país en materia de seguridad de la información.

A su vez, la SIC pretendía establecer si la compañía con sede en California, Estados Unidos, “implementa el principio de responsabilidad demostrada en esta materia”, puntualizó la entidad en un comunicado.

La Superintendencia de Industria y Comercio señaló que en la investigación se determinó que la plataforma Zoom “administra datos personales de los usuarios que usaron sus servicios para participar en más de 17 millones de reuniones, entre el 1 y el 28 de abril de 2020”.

Zoom adquirió gran notoriedad en el país durante la cuarentena debido a que se convirtió en una de las plataformas más usadas por empresas, colegios, universidades, y ciudadanos para reuniones virtuales a causa de las restricciones de movilidad producto de la crisis sanitaria del covid-19 que cambió la normalidad.

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Por su parte, la SIC señaló que a pesar de que la compañía extranjera ha adaptado algunas medidas con el fin de mejorar los niveles de seguridad de la información de los usuarios, aún persisten algunas falencias que han sido evidenciadas por la Federal Trade Commission de los Estados Unidos en un pronunciamiento reciente.

Por ese motivo, la autoridad nacional de protección determinó a través de una resolución “emitir órdenes administrativas de carácter preventivo para garantizar el principio y el deber de seguridad” a la compañía extranjera.

De igual forma, la SIC señaló que Zoom tendrá que cumplir con lo ordenado por la entidad en un plazo de cuatro meses, en el cual deberá presentar un certificado emitido por una autoridad especializada, imparcial, independiente y profesional extranjera o nacional en temas de seguridad de la información de los usuarios.

“Como consecuencia de la pandemia del covid-19, la gran mayoría de ciudadanos han aumentado el uso de aplicaciones tecnológicas como medio de comunicación con fines académicos, profesionales y personales. Zoom provee un servicio de videoconferencia que incluye servicios de conferencia remota, reuniones en línea, chat y colaboración móvil”, concluyó la SIC.

En la resolución enviada por la Sic a Zoom se ordena mejorar o robustecer las medidas de seguridad implementadas hasta la fecha con el fin de garantizar la seguridad de los datos de los usuarios evitando el “acceso, uso y consulta no autorizada o fraudulenta; adulteración; pérdida de los datos”.

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