Entran en vigor las primeras medidas del plan del Gobierno contra las estafas telefónicas

Este viernes han entrado en vigor las primeras medidas de la orden ministerial para evitar estafas de suplantación de identidad a través de llamadas telefónicas y SMS y para garantizar la identificación de los números de atención al cliente y llamadas comerciales, según ha informado el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública en un comunicado.

Desde hoy las compañías de telecomunicación están obligadas a bloquear llamadas y SMS de números que no hayan sido atribuidos, asignados o adjudicados a un servicio, a un operador o a un cliente, por ejemplo, los números que comienzan por 3 o por 4.

Asimismo, los números 900 y 800 también se podrán utilizar a partir de ahora para realizar llamadas comerciales (hasta ahora solo podían recibirlas).

"Estas medidas están diseñadas para mejorar la protección de la ciudadanía y dotarla con herramientas para identificar posibles estafas. Asimismo, se le facilita la identificación de las llamadas comerciales", ha explicado la cartera que dirige Óscar López.

En este contexto, el 15 de mayo entrará en vigor la prohibición de realizar llamadas comerciales desde un número móvil, dado que las mismas solo se podrán realizar desde numeración geográfica, desde números especialmente atribuidos para ello o desde números 800 y 900.

El 15 de mayo también entrará en vigor la obligación para los operadores de bloquear llamadas y SMS de origen internacional que simulan haber sido originadas en un número español, excepto las de aquellos clientes que se encuentran en 'roaming'.

Por último, y debido a su complejidad, hay una medida que entrará en vigor el 15 de mayo de 2026, es decir, 15 meses después de la publicación de la orden ministerial, lo cual ocurrió el pasado 15 de febrero.

"En el envío de SMS a veces se utiliza una etiqueta alfanumérica como identificativo en lugar de un número móvil. Esta es una práctica muy extendida en las comunicaciones tanto de empresas como de administraciones públicas. La medida establece la creación de una base de datos con esos códigos alfanuméricos, que serán, a partir de esa fecha, registrados y verificados por la CNMC. De esta manera se protege el nombre de las compañías o entidades y se localiza de forma más rápida y eficaz cualquier intento de suplantación", ha detallado Transformación Digital.