Skype explica por qué se sufrió pérdida del servicio

Skype, fundado por los empresarios escandinavos que crearon el sistema de intercambio de archivos Kazaa y que ahora es propiedad de la compañía de subastas en internet eBay, puso en marcha el servicio el sábado y el lunes explicó la causa de la interrupción de su funcionamiento.

"La interrupción fue desatada por un reinicio masivo de las computadoras de nuestros usuarios en todo el mundo en un marco temporal muy breve cuando reiniciaron tras recibir una serie rutinaria de parches mediante Windows Update," dijo en su blog.

El elevado número de reinicios sacó a la luz un fallo en su software de recursos de red que evitó el funcionamiento de una función "autorreparadora" de sus programas, añadió Skype.

La empresa dijo que no hubo consecuencias maliciosas por el problema.

La actualización, según se explica en la bitácora oficial de la empresa Heartbeat Skype, hizo que los ordenadores de multitud de usuarios se reiniciasen simultáneamente y solicitasen luego, en un muy corto período de tiempo, el acceso al servicio.

"Esto causó una avalancha de peticiones de acceso, que, combinada con la falta de recursos de la red, provocó una reacción en cadena con un grave impacto" en el servicio, relata la empresa Skype, que lamenta lo sucedido, y niega que la caída del servicio se produjera por un problema en la seguridad del sistema o por la intrusión de un pirata informático en el mismo. La compañía asegura que la causa del problema fue una carencia de su software que no tenía previsto el incidente ocurrido el pasado jueves y que se solucionará en las próximas versiones.

"Muy pocas tecnologías y redes de comunicación garantizan hoy en día una operatividad sin interrupciones", explica Skype, que añade que ya ha introducido mejoras en su software para impedir que el "improbable" fallo en cadena de la semana pasada se repita.

Skype, propiedad desde 2005 de la empresa de subastas por internet eBay, cuenta con más de tres millones de usuarios en España, según los últimos datos facilitados por la compañía. Las llamadas por Skype son gratis cuando se dirigen a otra terminal de internet y de pago cuando son a teléfonos externos, aunque con tarifas más bajas que las del servicio convencional.